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ENTREVISTA |
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Sandobal: “Opción Seguros viene a complementar la cartera del productor asesor, no a reemplazar compañías” |
| José Luis Sandobal, gerente de Negocios de Opción Seguros, estuvo en Todo Riesgo TV... |
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ESTADISTICAS |
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Ranking de vehículos expuestos a riesgo con exclusión de las motos a junio de 2026 |
| Sobre la base de información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN)... |
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Novedades
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• Sancor Seguros celebró sus 80 años con un espectáculo multitudinario en Sunchales
• Federación Patronal Seguros de Retiro consolida su crecimiento y proyecta un nuevo ciclo de expansión
• Coris llevó la inteligencia artificial a FIT 2026 para transformar la experiencia del viajero
• Montañez: “MGP Broker apuesta siempre a darle apoyo al productor y al organizador para desarrollar nuevos negocios”
• Fraude en la cadena logística: ARM Services llevó una mirada latinoamericana a IUMI 2026 Rotterdam Conference
• De Rosario a Las Vegas: La Segunda Seguros presentó UiFlou, una startup para la prevención de riesgos
• Cursos gratuitos de Provincia ART en octubre
• La EAS comenzó el Ciclo de Capacitaciones AIDA–FAPASA
• CNP Seguros y MeCubro cumplen tres años de alianza para ampliar el acceso a seguros entre los trabajadores independientes
• Mapfre analiza el futuro de la distribución aseguradora en ITC Vegas 2026
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Novedades
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• La resolución 438/2026 y la prórroga de distintos esquemas transitorios
• Los vehículos expuestos a riesgo crecieron interanualmente el 1,9% a junio de 2026
• CESVI Argentina participó de RCAR 2026
• AAPAS expuso en el Congreso de la Nación las cifras de la actividad aseguradora
• ITC Vegas 2026: las insurtech latinoamericanas revelaron sus novedades en el Breaking News de la AIP
• Los nuevos riesgos del trabajo: salud mental, IA y cambio climático en el centro del debate del Congreso Internacional ORP 2026
• Bruscos cambios en las expectativas
• La SSN actualizó el régimen de seguros para el transporte de pasajeros
• Crawford expande su experiencia técnica en Argentina
• La Biblioteca Arturo Jauretche invita a participar de concursos culturales
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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ENTREVISTA |
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Hipotecario Seguros y Clickie sellan una alianza para transformar la experiencia del hogar |
| Hipotecario Seguros anunció un acuerdo comercial con Clickie, plataforma tecnológica especializada en servicios del hogar... |
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EMPRESA |
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La inteligencia artificial compara seguros y obliga a las aseguradoras a repensar cómo muestran sus productos |
| Las personas empiezan a utilizar inteligencia artificial (IA) para investigar, comparar y entender coberturas... |
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ENTREVISTA |
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Sandobal: “Opción Seguros viene a complementar la cartera del productor asesor, no a reemplazar compañías” |
José Luis Sandobal, gerente de Negocios de Opción Seguros, estuvo en Todo Riesgo TV para conversar acerca de la operatoria de la compañía en la plaza local.
– ¿Podrías hacer una breve introducción sobre la trayectoria de Opción Seguros y los riesgos en los que actualmente opera?
– Somos una compañía de capitales nacionales con trece años de trayectoria que operamos en patrimoniales, vida y caución. Al mismo tiempo, tenemos un equipo gerencial y mandos medios que reúne más de 35 años de experiencia en el mercado asegurador argentino, lo que nos vuelve un equipo altamente capacitado para la competencia actual.
– ¿Qué performance tuvo la compañía en el último plan comecial y en el ejercicio que finalizó a junio?
– En cuanto al plan comercial, que va de enero a diciembre, cerramos en 2025 con 43 mil millones de pesos de prima emitida, con un crecimiento real por encima de la inflación. Por su parte, en cuanto a ejercicio anual julio/junio, cerramos al 30 de junio de este año en 57 mil millones de pesos de prima emitida, con crecimiento constante y excelentes proyecciones para diciembre de 2026 y junio de 2027.
Novedades
– ¿Tienen novedades para comunicar en materia de productos y servicios?
– Actualmente, estamos comunicando nuestra campaña comercial “El seguro que viene: menos producto, más solución”, en la que buscamos llegar a la oferta del productor asesor de seguros con alternativas de caución alquiler con asistencias al hogar 24×7, protección de bienes dentro del auto, asistencia y cobertura cyber, y salud indemnizatorio con asistencias, entre otros.
Productores
– ¿Qué desarrollo comercial posee Opción Seguros a nivel nacional?
– Nos encontramos en una etapa de fuerte desembarco en el canal de intermediarios, donde nos acercamos con una idea concreta: venimos a complementar la cartera del productor asesor de seguros, no a reemplazar compañías.
Lo hacemos con posibilidades de hacer cross selling, ofreciendo soluciones de Opción Seguros a clientes que el productor ya tiene fidelizados en su cartera.
– ¿Qué nivel de incidencia tienen los productores asesores en las ventas de la aseguradora?
– Actualmente, el 20% de nuestra cartera corresponde a canales intermediados, por lo que claramente tenemos un amplio potencial y margen de crecimiento en este canal. Esto significa para nosotros un gran desafío en este último trimestre y durante todo 2027.
Tecnología
– ¿Qué avances presenta Opción Seguros en el área de tecnología?
– Venimos desde inicios de 2025 invirtiendo en una plataforma que permita digitalizar todos nuestros flujos de trabajo, desde el alta de un productor asesor de seguros hasta la nota de conformidad de un asegurado para ser indemnizado. De la misma manera, estamos evolucionando nuestra web, el Portal de Autogestión, los cotizadores y el sistema core de la compañía.
Asimismo, Copilot y Claude ya forman parte de las gestiones diarias de nuestros equipos, optimizando tiempos y mejorando los niveles de servicio.
Futuro
– ¿Qué planes comerciales y operativos tienen en mente para los próximos meses?
– Apostaremos a la expansión en el canal de intermediarios, teniendo como pilar el desarrollo de soluciones especializadas para personas, comercios y empresas, y priorizando aquellos productos con mayor potencial de crecimiento y rentabilidad, acompañados por procesos de transformación digital que optimicen la experiencia del cliente, reduzcan los tiempos de respuesta y mejoren la eficiencia operativa.
La entrevista completa puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
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ESTADISTICAS |
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Ranking de vehículos expuestos a riesgo con exclusión de las motos a junio de 2026 |
Sobre la base de información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), Todo Riesgo elaboró un ranking de las compañías de acuerdo con los vehículos expuestos a riesgo al 30 de junio, excluyendo las motos.
El ranking fue encabezado por Federación Patronal Seguros, Rivadavia Seguros, Sancor Seguros, San Cristóbal Seguros y La Caja. Lo cerraron Mercantil Andina, La Segunda Seguros, Triunfo Seguros, Río Uruguay Seguros y Zurich.
Esas diez compañías representaron el 68% del total de los vehículos expuestos a riesgo (excluyendo motos) a junio pasado, que fue de 12.642.113 unidades.
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Vehículos expuestos a riesgo con exclusión de los motovehículos **A junio de 2026**
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Entidad |
Vehículos expuestos a riesgo 06/26 (excluído motovehículos) |
% / total |
% / 06/25 |
FEDERACION PATRONAL SEG. |
1.687.531 |
13,35 |
-5,64 |
RIVADAVIA SEGUROS |
1.326.784 |
10,49 |
6,86 |
SANCOR SEGUROS |
1.033.874 |
8,18 |
8,19 |
SAN CRISTOBAL SEGUROS |
950.196 |
7,52 |
3,92 |
LA CAJA |
934.667 |
7,39 |
-3,98 |
MERCANTIL ANDINA |
781.902 |
6,18 |
9,61 |
LA SEGUNDA SEGUROS |
774.509 |
6,13 |
4,34 |
TRIUNFO SEGUROS |
419.550 |
3,32 |
-9,22 |
RIO URUGUAY SEGUROS |
353.768 |
2,80 |
-1,61 |
ZURICH |
338.177 |
2,68 |
41,53 |
AGROSALTA SEGUROS |
285.413 |
2,26 |
-3,96 |
PROVINCIA SEGUROS |
266.825 |
2,11 |
-11,02 |
NACION SEGUROS |
238.088 |
1,88 |
19,09 |
COOPERACION SEGUROS |
230.529 |
1,82 |
6,18 |
EL NORTE SEGUROS |
228.182 |
1,80 |
9,04 |
ALLIANZ ARGENTINA |
221.373 |
1,75 |
4,46 |
SEGUROS GALICIA |
191.456 |
1,51 |
4,07 |
MAPFRE ARGENTINA |
181.142 |
1,43 |
10,30 |
LA PERSEVERANCIA SEGUROS |
177.812 |
1,41 |
3,62 |
ATM SEGUROS |
151.587 |
1,20 |
16,10 |
PARANA SEGUROS |
140.629 |
1,11 |
-12,48 |
MERIDIONAL SEGUROS |
128.960 |
1,02 |
4,53 |
SWISS MEDICAL SEGUROS |
102.832 |
0,81 |
1,53 |
PROF SEGUROS |
92.294 |
0,73 |
8,30 |
IAPSER SEGUROS |
86.370 |
0,68 |
10,18 |
LIDERAR SEGUROS |
83.185 |
0,66 |
-18,45 |
ANTARTIDA SEGUROS |
79.575 |
0,63 |
23,75 |
SEGUROMETAL |
77.409 |
0,61 |
-1,53 |
PROVIDENCIA SEGUROS |
76.887 |
0,61 |
-23,75 |
EXPERTA SEGUROS |
72.820 |
0,58 |
3,09 |
COPAN SEGUROS |
66.509 |
0,53 |
-2,91 |
INTEGRITY SEGUROS |
62.645 |
0,50 |
5,00 |
DIGNA SEGUROS |
59.979 |
0,47 |
14,39 |
SEGURCOOP |
56.895 |
0,45 |
0,53 |
LA HOLANDO SUDAMERICANA |
54.305 |
0,43 |
-6,81 |
GALENO SEGUROS |
50.670 |
0,40 |
-30,86 |
LIBRA SEGUROS |
46.477 |
0,37 |
-39,61 |
NIVEL SEGUROS |
44.969 |
0,36 |
-4,17 |
LA EQUITATIVA |
43.228 |
0,34 |
-0,61 |
FINISTERRE SEGUROS |
40.822 |
0,32 |
268,50 |
BERKLEY ARGENTINA SEGUROS |
40.222 |
0,32 |
-3,18 |
NATIVA SEGUROS |
36.104 |
0,29 |
3,37 |
EL PROGRESO SEGUROS |
34.565 |
0,27 |
-3,56 |
BBVA SEGUROS |
34.316 |
0,27 |
13,64 |
PRUDENCIA SEGUROS |
33.670 |
0,27 |
81,18 |
BARBUSS RISK SEGUROS |
32.739 |
0,26 |
-20,12 |
VICTORIA SEGUROS |
28.439 |
0,22 |
7,68 |
PROTECCION MUTUAL |
21.402 |
0,17 |
0,07 |
LA EQUIDAD SEGUROS |
16.188 |
0,13 |
51,70 |
CARUSO SEGUROS |
14.795 |
0,12 |
-26,79 |
AURORA SEGUROS |
14.264 |
0,11 |
46,93 |
HAMBURGO SEGUROS |
13.944 |
0,11 |
3,26 |
METROPOL SEGUROS |
13.360 |
0,11 |
-6,68 |
HORIZONTE SEGUROS |
12.995 |
0,10 |
0,41 |
MUTUAL RIVADAVIA |
11.326 |
0,09 |
-1,65 |
CHUBB SEGUROS ARGENTINA |
9.388 |
0,07 |
-1,19 |
LATITUD SUR |
6.586 |
0,05 |
3,78 |
ARGOS |
6.027 |
0,05 |
1,29 |
ARGOS MUTUAL |
5.274 |
0,04 |
28,98 |
EUROAMERICA |
3.383 |
0,03 |
* |
METROPOL MUTUOS |
3.243 |
0,03 |
6,12 |
CPA TUCUMAN |
2.761 |
0,02 |
-54,37 |
EVOLUCION SEGUROS |
2.754 |
0,02 |
0,29 |
GARANTIA MUTUAL |
1.559 |
0,01 |
-16,68 |
INSTITUTO DE SEGUROS |
911 |
0,01 |
-4,61 |
LUZ Y FUERZA |
799 |
0,01 |
9,90 |
CAMINOS PROTEGIDOS |
274 |
0,00 |
-9,27 |
TOTAL |
12.642.113 |
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1,27 |
* No registró vehículos expuestos a riesgo a junio 2025.
Fuente: Todo Riesgo sobre la base de información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
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novedades
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Sancor Seguros celebró sus 80 años con un espectáculo multitudinario en Sunchales |
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Sancor Seguros celebró 80 años de trayectoria con un gran evento al aire libre realizado en Sunchales, la ciudad que vio nacer a la compañía en 1945. Más información aquí.
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Federación Patronal Seguros de Retiro consolida su crecimiento y proyecta un nuevo ciclo de expansión |
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Federación Patronal Seguros de Retiro destacó, en esta columna, la evolución comercial del ramo, reafirmó el rol estratégico del productor asesor como único canal de comercialización y proyectó nuevas oportunidades para el desarrollo del seguro de retiro.
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Coris llevó la inteligencia artificial a FIT 2026 para transformar la experiencia del viajero |
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Durante la última edición de la Feria Internacional de Turismo (FIT), Coris presentó sus nuevos upgrades y llevó la inteligencia artificial al centro de la experiencia, con una propuesta interactiva que invitó a los visitantes a imaginarse en distintos destinos del mundo. Más información aquí.
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Montañez: “MGP Broker apuesta siempre a darle apoyo al productor y al organizador para desarrollar nuevos negocios” |
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Marcelo Montañez, presidente de MGP Broker, estuvo en Todo Riesgo TV para conversar sobre los nuevos servicios, la tecnología y la estrategia federal de la empresa. Más información aquí.
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Fraude en la cadena logística: ARM Services llevó una mirada latinoamericana a IUMI 2026 Rotterdam Conference |
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Samuel Markov, director de ARM Services Argentina y Chile, participó como speaker en IUMI 2026 Rotterdam Conference en el panel “Fraud within the supply chain”, dentro del workshop Loss Prevention. Más información aquí.
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De Rosario a Las Vegas: La Segunda Seguros presentó UiFlou, una startup para la prevención de riesgos |
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Integrantes de La Segunda Seguros viajaron a ITC Vegas, la cumbre internacional que reúne a aseguradoras, startups y referentes tecnológicos de la industria, junto a UiFlou, una de las startups impulsadas por InnLab, el programa de Innovación Abierta de la compañía. Más información aquí.
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Cursos gratuitos de Provincia ART en octubre |
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Provincia ART, la aseguradora de riesgos del trabajo de Grupo Provincia, confirmó su cronograma de cursos gratuitos para el mes de octubre. Más información aquí.
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La EAS comenzó el Ciclo de Capacitaciones AIDA–FAPASA |
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Con el foco puesto en la profesionalización de la actividad, la Escuela Argentina de Seguros (EAS) dio comienzo al Ciclo de Capacitaciones AIDA–FAPASA, “El rol del PAS desde tres miradas”. Más información aquí.
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CNP Seguros y MeCubro cumplen tres años de alianza para ampliar el acceso a seguros entre los trabajadores independientes |
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CNP Seguros y la insurtech argentina MeCubro celebran tres años de trabajo conjunto con una propuesta de accidentes personales por día que combina flexibilidad, tecnología y accesibilidad para acompañar las nuevas formas de trabajo. Más información aquí.
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Mapfre analiza el futuro de la distribución aseguradora en ITC Vegas 2026 |
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Mapfre participó un año más en ITC Vegas 2026, el principal encuentro mundial sobre innovación aseguradora, donde compartió su visión sobre algunos de los cambios que están redefiniendo la relación entre las aseguradoras, sus socios y los clientes. Más información aquí.
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La resolución 438/2026 y la prórroga de distintos esquemas transitorios |
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Antonio García Vilariño, socio titular del Estudio García Vilariño y Asociados, realiza, en esta columna, un breve análisis de la resolución 438/2026 de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), publicada el 2 de octubre en el Boletín Oficial.
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Los vehículos expuestos a riesgo crecieron interanualmente el 1,9% a junio de 2026 |
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Comparado con junio de 2025, el total de los vehículos expuestos a riesgo se incrementó un 1,9% a junio de 2026, cuando se alcanzaron las 15.203.225 unidades aseguradas. Más información aquí.
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CESVI Argentina participó de RCAR 2026 |
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En el marco de la Conferencia Anual 2026 del Research Council for Automobile Repairs (RCAR), Marcelo Aiello y Diego Li Gotti, directivos de CESVI Argentina, expusieron ante referentes internacionales. Más información aquí.
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AAPAS expuso en el Congreso de la Nación las cifras de la actividad aseguradora |
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La Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) participó de una reunión de la Comisión de Comercio y Pyme de la Cámara de Diputados. Más información aquí.
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ITC Vegas 2026: las insurtech latinoamericanas revelaron sus novedades en el Breaking News de la AIP |
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La Alianza Insurtech Panamericana (AIP) presentó los principales anuncios de aseguradoras, insurtechs e inversores de América Latina en su espacio de Breaking News, realizado en ITC Vegas 2026. Más información aquí.
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Los nuevos riesgos del trabajo: salud mental, IA y cambio climático en el centro del debate del Congreso Internacional ORP 2026 |
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La transformación del mundo laboral obliga a ampliar la mirada sobre la prevención: el impacto de la inteligencia artificial, los riesgos psicosociales, las nuevas tecnologías y el cambio climático fueron algunos de los ejes del Congreso Internacional ORP 2026. Más información aquí.
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Bruscos cambios en las expectativas |
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“El triunfo en Brasil de la derecha afín con Javier Milei impactó fuerte en las variables financieras locales, variables que traducen las expectativas empresarias sobre la marcha de la economía”, afirma Horacio Lachman en esta columna.
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La SSN actualizó el régimen de seguros para el transporte de pasajeros |
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Mediante la resolución 415/2026, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) modificó el régimen aplicable a los seguros de vehículos destinados al transporte de pasajeros. Más información aquí.
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Crawford expande su experiencia técnica en Argentina |
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Crawford & Company expande su experiencia técnica en Argentina con la incorporación del equipo de IBA Latinoamérica a Crawford Argentina. Más información aquí.
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La Biblioteca Arturo Jauretche invita a participar de concursos culturales |
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Desde la Biblioteca Arturo Jauretche del Sindicato del Seguro invitan a participar del 4° Concurso Fotográfico y del 3° Concurso Literario, que serán libres y gratuitos. Más información aquí.
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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ENTREVISTA |
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Hipotecario Seguros y Clickie sellan una alianza para transformar la experiencia del hogar |
Hipotecario Seguros anunció un acuerdo comercial con Clickie, plataforma tecnológica especializada en servicios del hogar, que incorpora la resolución de problemas cotidianos (plomería, electricidad, gas, aire acondicionado y mantenimiento general) al ecosistema de la aseguradora. A partir de esta integración, los clientes de Hipotecario Seguros pueden solicitar y coordinar este tipo de trabajos de forma digital, sin necesidad de buscar profesionales por su cuenta.
Hipotecario Seguros
El acuerdo implica una ampliación concreta de la propuesta de valor para el asegurado: el vínculo con Hipotecario Seguros deja de limitarse a la cobertura ante siniestros para extenderse a la gestión activa del hogar en el día a día.
“La industria aseguradora históricamente estuvo diseñada para actuar cuando el problema ya ocurrió. Queremos evolucionar hacia un modelo más cercano, útil y presente en el día a día del cliente”, destacó Inés Rodríguez, gerenta de Marketing de Hipotecario Seguros.
¿Qué cambia para el cliente?
Hasta ahora, el seguro del hogar tenía entre cero y dos contactos al año con el cliente, casi siempre en el momento del siniestro. Con esta integración, Hipotecario Seguros suma un punto de contacto frecuente y útil: la resolución de los problemas concretos que surgen en cualquier hogar, antes de que se conviertan en una emergencia.
El cliente accede a los servicios de Clickie con una experiencia simple y sin fricción: describe el problema, la plataforma lo interpreta y coordina un profesional calificado disponible en su zona. Sin llamados, sin búsquedas, sin incertidumbre sobre quién va a entrar a su casa.
Una base tecnológica para crecer
El acuerdo incluye una integración técnica basada en APIs que conecta los sistemas de ambas compañías. La infraestructura fue diseñada para escalar: permite incorporar nuevas categorías de servicio sin rehacer la base, lo que abre la puerta a sumar nuevas verticales dentro del ecosistema del hogar a medida que la alianza crece.
“La tecnología ya no es un complemento del seguro: pasa a ser parte central de la propuesta de valor. Queremos construir experiencias que simplifiquen la vida de las personas y generen un vínculo genuino con nuestros clientes”, sostuvo Rodríguez.
Clickie: cómo funciona la plataforma
Clickie es una plataforma impulsada por inteligencia artificial que conecta usuarios con profesionales verificados para resolver problemas del hogar. A diferencia de un directorio o una guía de servicios, Clickie actúa como un asistente: interpreta lo que le describe el usuario, identifica el tipo de profesional que se necesita, genera presupuestos y coordina el servicio de principio a fin.
Cada interacción retroalimenta el sistema. Esto significa que cuanto más se usa la plataforma, más preciso se vuelve el diagnóstico y más ajustado el matching con el profesional adecuado. La startup opera desde Córdoba y tiene presencia en el mercado argentino de servicios del hogar.
“Para nosotros esta alianza también valida algo que venimos construyendo desde el primer día: Clickie no busca ser una guía de profesionales, sino la infraestructura que permite resolver un problema del hogar de principio a fin. Poder hacerlo junto a una compañía como Hipotecario Seguros es un paso enorme en esa dirección”, afirmó Tomás Dascola, CEO y cofundador de Clickie.
El sector asegurador en transformación
El acuerdo refleja una tendencia creciente en el sector asegurador: la convergencia entre servicios, tecnología y experiencia de usuario. En un contexto donde el hogar centraliza cada vez más actividades (trabajo, conectividad, familia) las aseguradoras que logren integrarse a esa dinámica cotidiana tienen una ventaja competitiva real frente a modelos basados exclusivamente en la cobertura tradicional.
La alianza entre Hipotecario Seguros y Clickie busca posicionarse como uno de los primeros movimientos concretos en esa dirección dentro del mercado argentino.
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EMPRESA |
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La inteligencia artificial compara seguros y obliga a las aseguradoras a repensar cómo muestran sus productos |
Las personas empiezan a utilizar inteligencia artificial (IA) para investigar, comparar y entender coberturas antes de llegar a los canales de una aseguradora. El cambio abre una nueva discusión: ¿qué pasa cuando una parte de la experiencia de decisión ocurre en una interfaz que la compañía no diseñó ni controla? En la siguiente columna, desde Flux IT profundizan en los nuevos desafíos del mercado.
Durante años, las aseguradoras diseñaron sus experiencias digitales alrededor de una premisa relativamente estable: una persona llegaba a un sitio, una app o un comparador para conocer una cobertura, evaluar alternativas y tomar una decisión. Sin embargo, la inteligencia artificial empieza hoy a modificar esa lógica. No solamente porque las compañías incorporan IA para automatizar procesos, asistir a sus equipos o mejorar la atención. El cambio también está ocurriendo del otro lado: los consumidores empiezan a utilizar estas herramientas para investigar, comparar y entender productos antes de llegar a los canales de una aseguradora.
Productos
La tendencia ya empieza a verse en mercados donde estas tecnologías tienen mayor adopción. Según el U.S. Auto Insurance Study 2026 de J.D. Power, el 32% de quienes buscaron un seguro de auto utilizó herramientas de inteligencia artificial durante el proceso. Entre los principales usos aparecen las consultas generales, la búsqueda de cotizaciones, la comparación de pólizas y la asistencia para tomar decisiones. Además, quienes recurrieron a estas herramientas mostraron una probabilidad de cambiar de aseguradora más de 1,3 veces superior a quienes no las utilizaron.
El dato importa no solo porque suma una nueva herramienta al recorrido de compra, sino también porque introduce una nueva capa entre la compañía y el cliente. Si una IA participa de la búsqueda y la comparación, una parte de la experiencia de decisión puede ocurrir en una interfaz que la aseguradora no diseñó y que tampoco controla.
Para las compañías, esto plantea una nueva condición competitiva. Tener un producto diferencial sigue siendo fundamental, pero ya no alcanza con que esa diferencia esté correctamente presentada dentro de los canales propios. La información que permite entenderla también necesita ser consistente y capaz de circular fuera de ellos.
“Durante años pensamos los productos digitales en función de cómo una persona accede a la información y la comprende. Ahora aparecen sistemas capaces de buscar, ordenar y comparar esa información antes de presentársela. Eso obliga a pensar qué tan preparada está la información que define un producto para funcionar en ese nuevo contexto”, explica Silvia Pascual, Business Manager de Flux IT.
Comparación
Una misma cobertura puede estar descrita en documentos, sistemas internos, sitios web y diferentes canales. Si esa información está fragmentada o resulta difícil de interpretar, una característica que representa una ventaja para el cliente podría perder visibilidad cuando un sistema compara alternativas.
Las propias aseguradoras ya empiezan a moverse en esa dirección. Un relevamiento de Evident sobre 30 grandes compañías internacionales registró 37 nuevos casos de uso de inteligencia artificial durante el segundo trimestre de 2026. Nueve estuvieron vinculados a ventas y distribución. El informe señala además que Aviva, Liberty Mutual y Allianz ya generan cotizaciones directamente dentro de ChatGPT, mientras que AXA está siguiendo la visibilidad de su marca en las recomendaciones realizadas por grandes modelos de lenguaje.
“La discusión no es cómo diseñar productos para una IA ni cómo optimizarlos para un modelo en particular. Es cómo producto, datos y tecnología sostienen una misma versión de aquello que la compañía ofrece, para que pueda ser entendida y representada de manera consistente a través de distintas interfaces”, señala Silvia Pascual desde Flux IT.
Inteligencia artificial
En seguros, esta discusión adquiere especial relevancia por la cantidad de variables que intervienen en una póliza. Y la comparación podría ser sólo una primera etapa: a medida que estos sistemas ganen capacidad para actuar en nombre de las personas, también podrían avanzar sobre acciones como cotizar, contratar o gestionar pagos con distintos niveles de autonomía y aprobación humana. En ese escenario, ya no se trataría solamente de que un producto pueda ser entendido fuera de los canales propios, sino también de definir qué acciones puede realizar un agente sobre él, bajo qué condiciones y con qué nivel de autonomía.
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