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ENTREVISTA
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Linari Micheletti: “GLM integra la IA de una manera natural para que intervenga en los distintos procesos de soluciones”
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Marcelo Linari Micheletti, apoderado y director comercial de GLM...
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ESTADISTICAS |
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El ranking de integral de comercio a junio de 2026
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| Esa fue la definición que Irene Capusselli, presidenta de la Asociación Civil de A junio de 2026, integral de comercio alcanzó una producción de 497.507,7 millones de pesos...
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Novedades
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• “En REDMES Argentina tenemos grandes referentes de mujeres que lideran empresas de seguros y de manera muy exitosa”
• Marsh presentó los resultados del informe People Risk 2026: La Ventaja Humana
• Julieta Fondeville asumió como Head of Marketing & Communications de Allianz Commercial LatAm
• AOSS y AMPASS renovaron autoridades y cerraron un nuevo ciclo institucional con sus asociados
• Seguro de asistencia al viajero: qué tener en cuenta para viajar preparado ante los imprevistos
• Rosario será la sede del Congreso Internacional ORP 2026
• Consejos de Prevención Salud de cara a la Maratón Internacional de Buenos Aires
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Novedades
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• Se encuentra online la revista Todo Riesgo de septiembre de 2026
• Insurance Week confirma su tercera edición, que se realizará en abril de 2027 en Salta
• Crecen 11% los juicios por Riesgos del Trabajo y Santa Fe bate récords
• Semana de la Movilidad Sustentable: crece el uso de la bicicleta
• Taller Comercial Intensivo para PAS
• CESVI Argentina premió a los ganadores del Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude
• Prevención 4.0: la SRT presentó en Mendoza el registro de prestadores tecnológicos
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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ENTREVISTA
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“EMET360 busca la verdad del siniestro”
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| El martes 8 de septiembre, se llevó adelante el Demo Day de LinkUp + Mercantil Andina en las oficinas porteñas de la aseguradora...
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EMPRESA
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RUS, única aseguradora presente en el workshop de IA y redes sociales realizado en el Palacio Bosch
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Río Uruguay Seguros (RUS) participó de un workshop sobre inteligencia artificial y redes sociales...
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ENTREVISTA
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Linari Micheletti: “GLM integra la IA de una manera natural para que intervenga en los distintos procesos de soluciones”
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Marcelo Linari Micheletti, apoderado y director comercial de GLM, estuvo en Todo Riesgo TV para conversar sobre la incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la operatoria de la empresa aplicada a seguros.
IA
“En GLM estamos trabajando con todo el ecosistema de productos que forman parte de la suite. No tomando la inteligencia artificial como una tecnología independiente, sino integrándola de una manera natural para que intervengan en los distintos procesos de soluciones y que, de esa manera, podamos automatizar procesos y mejorar la información que se genera para los usuarios, tanto internos como externos (los clientes)”, comenzó explicando Linari Micheletti.
“Estamos viendo la IA no como una tecnología independiente y que trabaja de forma paralela a lo que es el sistema, sino que se integra de forma natural a todas las aplicaciones que venimos implementando y desarrollando desde hace más de 20 años, en el mercado asegurador sobre todo”, añadió el directivo.
Validación
“Desarrollamos una serie de agentes para los distintos procesos que tiene el sistema. En el caso de la validación de fotos, imágenes y documentos, eso impacta en varios procesos, tanto en suscripciones como en inspecciones y siniestros. Lo que estamos haciendo es dándole la inteligencia al sistema para que elimine muchas tareas que son rutinarias u operativas de control, de revisión de si la información es correcta. Entonces, dentro de las reglas de negocios parametrizados, estamos eliminando todas esas tareas que le demandan mucho tiempo a un operador y dejando que la inteligencia artificial, junto con las reglas de negocios, automaticen todo ese proceso y que solamente el usuario quede como analista de excepciones o posibles fraudes. De esa manera, ahorramos muchas horas de trabajo y también errores que se producían en el análisis de la información”, destacó Linari Micheletti.
“Al igual que para las imágenes y fotos, también hicimos un asistente para lo que es el tema de carga de facturas, tanto para las facturas de proveedores como de liquidación de siniestros y de productores. Agregamos toda una inteligencia para automatizar ese proceso, validar la factura que entró en el proceso de pagos y se integre con el sistema contable vERP. Eso agilizó mucho todas las tareas internas de control y verificación de las facturas y todo el circuito de pagos”, completó el apoderado y director comercial de GLM.
Impacto
¿Qué impacto puede tener esta tecnología en los costos, en los tiempos de los procesos de las aseguradoras o de las empresas en general? Al respecto, Linari Micheletti respondió que “hoy tiene un impacto muy importante, sobre todo en la reducción de costos, la automatización de procesos y la disminución de errores. Lo que estamos tratando es de que no solo sea la tecnología un punto donde uno haga consultas; está muy orientada a que uso un bot, pregunto y me responde. La idea es que no sea solamente una respuesta, sino que se integre dentro del sistema, tome decisiones, ejecute procesos y optimice información”.
“Y siempre hacerlo dentro de un marco de control porque hoy también es complicado todo el tema de seguridad informática. Nosotros tenemos que, dentro del marco del sistema, darle la trazabilidad, la seguridad y el control de la administración de esa tecnología con la regla de negocio que administra el sistema”, señaló el directivo.
Cotizador conversacional
“Dentro de esos asistentes que comenté, desarrollamos uno que permite que, desde un WhatsApp, cualquier usuario puede interactuar con la compañía y, a través de distintas preguntas, ir avanzando. Por supuesto, siempre validado con la regla del negocio atrás que les da el sistema. Puede llegar a tener una cotización, que después puede ser transformada en una póliza o seguir todo un circuito dentro de la compañía”, contó Linari Micheletti.
“En un lenguaje natural y fácil de administrar, se puede interactuar con los usuarios y darles herramientas o canales que hoy no tienen. Esa es un poco la idea. Lo estamos haciendo sobre todo con la cotización de automotores, pero puede servir para cualquier otro producto que la compañía quiera disponibilizar a través de este canal”, explicó el ejecutivo.
GLMSUIT
“GLM está en el sector de seguros desde hace más de 20 años. En fue la primera compañía que implementó el sistema. En estos 20 años evolucionamos con distintas soluciones. Vamos por la quinta versión, es decir, cada cuatro o cinco años estamos lanzando una nueva”, afirmó Linari Micheletti.
“Hay upgrades o mejoras semestrales o anuales que van agregando funcionalidades. Hay que agregar más funcionalidades que mejoren la operación del usuario y, con la inteligencia artificial, constituir una plataforma que vaya a otro nivel, que le facilite al usuario la toma de decisiones. Que no sea solamente una herramienta donde piden nuevos requerimientos, nuevas funcionalidades y se les incorporen para hacer tareas operativas, sino que el sistema evolucione a una plataforma donde no sea el usuario el que se adapte al sistema, sino que el sistema se adapte a las necesidades del usuario, generando información, automatizando procesos, evitando errores y eliminando tareas rutinarias”, describió el apoderado y director comercial de GLM.
Seguridad
“También usamos la inteligencia artificial para un montón de procesos internos en la compañía: cómo desarrollar y mejorar los tiempos de desarrollo; cómo se hacen las instalaciones y las configuraciones del producto; cómo mejoramos los tiempos de cada uno de los desarrolladores ante errores y los problemas de performance. Si bien todo esto creció significativamente en estos años, además hay que tener ciertas precauciones en cuanto a cómo evoluciona en relación con la seguridad y la escalabilidad, que hoy están en un gris porque lo que vos subís a la nube es público”, advirtió Linari Micheletti.
De acuerdo con el directivo, “cuando vos administrás información de una compañía, lo tenés que hacer en un ámbito privado, con ciertas reglas de negocio y cuestiones relacionadas con la administración de la información de cada uno de los clientes. Hay un montón de otras cuestiones que hay que tener en cuenta para el uso de esta tecnología, que hoy están todavía en una zona gris y que con la evolución que viene en los próximos tiempos suponemos que lo vamos a resolver”.
Trabajo
¿Puede haber pérdida de puestos de trabajo por la aplicación de estos sistemas? Sobre el tema, Linari Micheletti consideró que “puede ser que algunos procesos que son rutinarios se automaticen. Y esa persona se tendrá que reconvertir, como pasa en cualquier sector de la economía en el que la IA tiene influencia hoy. Pero en el caso nuestro, más que nada, la gente tiene actualmente que tratar de dedicarse a hacer análisis de información y de excepciones. Por ahí, hay que facilitarles todas las tareas operativas, rutinarias y de control, que eso lo puede hacer una herramienta y lo hace igual o mejor que una persona”.
“La IA te permite procesar volúmenes de información en un tiempo que antes no se podía. Entonces, la reducción de tiempo hoy es muy significativa y nosotros estamos tratando de que, dentro de un lenguaje natural, se integren todas estas soluciones en el ecosistema de productos. Tiene que ser parte de la misma herramienta y la misma solución porque, a futuro, los clientes van a tener que trabajar de esa manera. Esa es un poco la visión que tenemos”, comentó el ejecutivo.
Futuro
“Tenemos toda un área de infraestructura de I + D focalizado no solo en el hoy, sino en cuál será la solución que vamos a disponibilizar a nuestros clientes en los próximos años. La evolución que venimos teniendo es muy dinámica. Nosotros no podemos subirnos a cada ola de cambio porque supondría hacer una puesta en marcha de una nueva solución con sistemas core legacy muy grandes y complejos, que no son fáciles de cambiar y de actualizar tan rápido. Sí lo es para los módulos satélites o para otras aplicaciones, pero desarrollar un core con herramientas de IA ya es otro tema, complejo de analizar y ver cómo lo vamos a resolver en los próximos años”, concluyó el apoderado y director comercial de GLM.
La entrevista completa puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual..
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ESTADISTICAS
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El ranking de integral de comercio a junio de 2026
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A junio de 2026, integral de comercio alcanzó una producción de 497.507,7 millones de pesos.
El ranking del subramo fue encabezado por Federación Patronal Seguros, con ventas por 71.485,6 millones de pesos y una participación del 14,4% del mercado a junio último. La escoltaron La Segunda Seguros (71.448,9 millones), Sancor Seguros (57.899,1 millones), San Cristóbal Seguros (35.020,8 millones) y Allianz Argentina (27.281,6 millones).
Cerrando las diez líderes de integral de comercio, luego se ubicaron Seguros Galicia (23.107,2 millones de pesos), Mercantil Andina (22.726,7 millones), Zurich (17.945,4 millones), BBVA Seguros (15.516,8 millones) y Galicia Seguros (15.205,4 millones).
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Ranking de integral de comercio a junio de 2026
(en miles de pesos)
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ENTIDAD
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Producción
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Var %
|
% del total
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FEDERACION PATRONAL SEG.
|
71.485.604
|
29,05
|
14,37
|
|
LA SEGUNDA SEGUROS
|
71.448.853
|
44,45
|
14,36
|
|
SANCOR SEGUROS
|
57.899.146
|
61,16
|
11,64
|
|
SAN CRISTOBAL SEGUROS
|
35.020.829
|
47,46
|
7,04
|
|
ALLIANZ ARGENTINA
|
27.281.556
|
37,53
|
5,48
|
|
SEGUROS GALICIA
|
23.107.235
|
26,67
|
4,64
|
|
MERCANTIL ANDINA
|
22.726.708
|
54,05
|
4,57
|
|
ZURICH
|
17.945.389
|
160,25
|
3,61
|
|
BBVA SEGUROS
|
15.516.785
|
68,28
|
3,12
|
|
GALICIA SEGUROS
|
15.205.422
|
35,90
|
3,06
|
|
RIVADAVIA SEGUROS
|
13.220.282
|
86,63
|
2,66
|
|
MAPFRE ARGENTINA
|
13.072.250
|
67,98
|
2,63
|
|
ZURICH SANTANDER SEGUROS
|
13.014.647
|
54,52
|
2,62
|
|
BERKLEY ARGENTINA SEGUROS
|
11.779.501
|
36,50
|
2,37
|
|
MERIDIONAL SEGUROS
|
9.059.747
|
54,02
|
1,82
|
|
SWISS MEDICAL SEGUROS
|
7.507.277
|
54,93
|
1,51
|
|
INTEGRITY SEGUROS
|
7.127.829
|
58,26
|
1,43
|
|
LA HOLANDO SUDAMERICANA
|
6.532.674
|
-9,16
|
1,31
|
|
SEGURCOOP
|
5.609.556
|
62,42
|
1,13
|
|
BARBUSS RISK SEGUROS
|
5.503.330
|
13,26
|
1,11
|
|
COOPERACION SEGUROS
|
5.353.862
|
40,68
|
1,08
|
|
NACION SEGUROS
|
4.985.469
|
70,37
|
1,00
|
|
EL NORTE SEGUROS
|
4.776.152
|
62,24
|
0,96
|
|
OPCION SEGUROS
|
4.577.847
|
146,28
|
0,92
|
|
CHUBB SEGUROS ARGENTINA
|
4.225.087
|
29,85
|
0,85
|
|
RIO URUGUAY SEGUROS
|
4.038.764
|
43,73
|
0,81
|
|
HORIZONTE SEGUROS
|
2.328.180
|
46,40
|
0,47
|
|
VICTORIA SEGUROS
|
1.902.559
|
29,04
|
0,38
|
|
LA CAJA
|
1.799.681
|
101,10
|
0,36
|
|
LA EQUITATIVA
|
1.597.172
|
51,79
|
0,32
|
|
TRIUNFO SEGUROS
|
1.322.610
|
83,94
|
0,27
|
|
INST. ASEG. MERCANTIL
|
1.161.116
|
44,32
|
0,23
|
|
INSTITUTO DE SEGUROS
|
927.354
|
37,21
|
0,19
|
|
EXPERTA SEGUROS
|
923.066
|
82,24
|
0,19
|
|
LA PERSEVERANCIA SEGUROS
|
866.221
|
37,54
|
0,17
|
|
PARANA SEGUROS
|
808.805
|
39,93
|
0,16
|
|
EVOLUCION SEGUROS
|
742.957
|
55,73
|
0,15
|
|
QUALIA
|
695.992
|
25,13
|
0,14
|
|
SEGUROMETAL
|
658.783
|
46,66
|
0,13
|
|
IAPSER SEGUROS
|
610.442
|
25,75
|
0,12
|
|
NOBLE SEGUROS
|
395.757
|
14,00
|
0,08
|
|
GALENO SEGUROS
|
371.851
|
-14,83
|
0,07
|
|
NATIVA SEGUROS
|
346.035
|
47,86
|
0,07
|
|
SUPERVIELLE SEGUROS
|
253.413
|
-43,04
|
0,05
|
|
HANSEATICA
|
234.844
|
24,92
|
0,05
|
|
COLON SEGUROS
|
216.093
|
70,79
|
0,04
|
|
EL SURCO SEGUROS
|
184.254
|
39,63
|
0,04
|
|
PROVIDENCIA SEGUROS
|
149.212
|
3,06
|
0,03
|
|
LIFE SEGUROS
|
149.051
|
228,44
|
0,03
|
|
COPAN SEGUROS
|
128.324
|
80,63
|
0,03
|
|
CARUSO SEGUROS
|
102.019
|
113,56
|
0,02
|
|
CPA TUCUMAN
|
93.863
|
167,31
|
0,02
|
|
DIGNA SEGUROS
|
86.775
|
83,47
|
0,02
|
|
CAMINOS PROTEGIDOS
|
84.295
|
40,30
|
0,02
|
|
LUZ Y FUERZA
|
82.702
|
33,79
|
0,02
|
|
NIVEL SEGUROS
|
63.503
|
70,96
|
0,01
|
|
LIDERAR SEGUROS
|
55.233
|
68,84
|
0,01
|
|
EL PROGRESO SEGUROS
|
53.447
|
47,81
|
0,01
|
|
PRUDENCIA SEGUROS
|
38.653
|
334,87
|
0,01
|
|
LIBRA SEGUROS
|
21.127
|
-5,07
|
0,00
|
|
PROF SEGUROS
|
14.010
|
72,53
|
0,00
|
|
ARGOS
|
8.181
|
-47,24
|
0,00
|
|
ANTARTIDA SEGUROS
|
7.552
|
1851,99
|
0,00
|
|
SAN PATRICIO SEGUROS
|
435
|
0,00
|
0,00
|
|
ATM SEGUROS
|
342
|
0,00
|
0,00
|
|
Total
|
497.507.712
|
47,02
|
|
Fuente: Todo Riesgo sobre la base de información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
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novedades
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|
“En REDMES Argentina tenemos grandes referentes de mujeres que lideran empresas de seguros y de manera muy exitosa”
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Todo Riesgo TV conversó con Daniela Mora Simoes, embajadora de REDMES Argentina y directora de Personas del Grupo Omint, acerca del trabajo de la red para alentar el crecimiento de la mujer en la actividad aseguradora. Más información acá.
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Marsh presentó los resultados del informe People Risk 2026: La Ventaja Humana
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Marsh realizó un encuentro con la prensa en sus oficinas de Retiro para presentar los resultados del informe People Risk 2026: La Ventaja Humana. Más información aquí.
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|
Julieta Fondeville asumió como Head of Marketing & Communications de Allianz Commercial LatAm
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|
Allianz Argentina anunció que Julieta Fondeville -Head of Marketing, Communications & Customer Experience de la compañía- asumió adicionalmente a su cargo actual la función de Head of Marketing & Communications de Allianz Commercial LatAm. Más información aquí.
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AOSS y AMPASS renovaron autoridades y cerraron un nuevo ciclo institucional con sus asociados
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|
AOSS y AMPASS celebraron sus asambleas generales ordinarias en Sunchales, donde aprobaron la gestión del ejercicio y eligieron a las autoridades que conducirán ambas entidades durante el período 2026/2027. Más información aquí.
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Seguro de asistencia al viajero: qué tener en cuenta para viajar preparado ante los imprevistos
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En la siguiente columna, desde La Perseverancia Seguros cuentan qué aspectos considerar al contratar una asistencia al viajero y por qué contar con respaldo durante la estadía puede hacer la diferencia.
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Rosario será la sede del Congreso Internacional ORP 2026
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Rosario se prepara para convertirse en uno de los principales puntos de encuentro regional para debatir el futuro del trabajo y la prevención. Más información aquí.
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Consejos de Prevención Salud de cara a la Maratón Internacional de Buenos Aires
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Prevención Salud comparte siete claves para prepararse antes, durante y después de correr, contemplando tanto el bienestar físico como el mental. Más información aquí.
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Se encuentra online la revista Todo Riesgo de septiembre de 2026
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Ya se encuentra disponible con acceso libre para consultar, descargar y compartir, la revista Todo Riesgo de septiembre de 2026. Con formato novedoso y ágil, se puede acceder a la nueva edición aquí. Allí también pueden consultarse ediciones anteriores. Más información aquí.
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Insurance Week confirma su tercera edición, que se realizará en abril de 2027 en Salta
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El Insurance Week, el evento organizado por el Centro de Investigaciones para el Desarrollo del Seguro (CIDeS), ya tiene fecha y sede confirmadas para su tercera edición. Más información aquí.
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Crecen 11% los juicios por Riesgos del Trabajo y Santa Fe bate récords
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En lo que va del año ya se acumulan 87.553 nuevas demandas en la justicia de acuerdo con nuevas estadísticas de la Unión de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (UART), que proyectan un nuevo récord de litigiosidad para el año 2026. Más información aquí.
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Semana de la Movilidad Sustentable: crece el uso de la bicicleta
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En el marco de la Semana de la Movilidad Sustentable, Galicia Seguros invita a repensar la movilidad con el uso creciente de medios como la bicicleta. Más información aquí.
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Taller Comercial Intensivo para PAS
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La Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) invita a participar del Taller Comercial Intensivo para PAS, una jornada de tres horas diseñada para organizar y potenciar el desarrollo comercial del productor. Más información aquí.
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CESVI Argentina premió a los ganadores del Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude
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CESVI Argentina realizó una nueva edición del Concurso Nacional de Lucha contra el Fraude en el Mercado Asegurador, una iniciativa que busca promover el intercambio de experiencias y fortalecer la cultura antifraude en el sector. Más información aquí.
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Prevención 4.0: la SRT presentó en Mendoza el registro de prestadores tecnológicos
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La Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) participó de un nuevo encuentro de socios del Polo TIC Mendoza, realizado en el Auditorio de Chacras Park. Más información aquí.
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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ENTREVISTA
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“EMET360 busca la verdad del siniestro”
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El martes 8 de septiembre, se llevó adelante el Demo Day de LinkUp + Mercantil Andina en las oficinas porteñas de la aseguradora, una jornada organizada junto con la Cámara Insurtech Argentina. Todo Riesgo estuvo presente y dialogó con Gonzalo Abella y Max Saguier, directores de EMET360, la insurtech elegida por el jurado compuesto por ejecutivos de la aseguradora.
EMET360
“EMET360 nace en 2020 para poder traer al mercado argentino una tecnología israelí con la cual, a través de la voz, podemos detectar indicios de fraude y de engaño. Es una tecnología de uso militar. En ese entonces, justo llegó la pandemia y trastocó todos las planes y la tecnología que se iba a utilizar en los call centers y otro lugares. Luego de la pandemia, tuvimos que monitorear toda la tecnología y eso nos permitió evolucionar de otra manera, uniéndola junto con la tecnología que tiene Salesforce, que es muy usada en el mundo en las compañías de seguros y que nosotros conocemos”, comenzó contando Saguier.
“Nuestro ADN de saber de siniestros, investigaciones y liquidación, más la pata tecnológica, nos permitió desarrollar esta plataforma integral para la gestión completa de los siniestros para que las compañías puedan tener un servicio y una tecnología de última generación. Por supuesto, es agéntica, con agentes para para atender al asegurado y al analista, para ayudar al investigador y para hacer distintos tipos de análisis. Hay un set enorme de agentes de inteligencia artificial (IA) y de procesos automáticos que ayudan a las compañías, a los analistas, a los investigadores, a procesar mucho más eficazmente cada siniestro desde la toma del siniestro hasta su pago en minutos, de forma que el asegurado tenga una experiencia muy ágil”, explicó el directivo.
En esa línea, añadió que “con la investigación es igual: es todo un proceso automatizado. Esta es la historia de EMET360. Emet quiere decir en hebreo ‘verdad’. Entonces, nosotros buscamos la verdad del siniestro, el 360 de la verdad de un siniestro, con el conocimiento que tenemos de la industria, el conocimiento de 30 años de manejar siniestros, de investigar y de liquidar, pero ahora ‘tecnologizados’, por llamarlo de una manera, dentro de las plataformas world class más importantes del mundo”.
Herramienta
“Esta herramienta se aplica en todos los ramos del seguro. Y la habilidad es que consta de distintas capas y que existe la posibilidad de ir seleccionando entre ellas o tramos de estas verificaciones o intervenciones en los siniestros o en la tramitación de ellos a elección de la compañía de seguros”, detalló Abella.
Para Saguier, “lo más importante de esta tecnología es que ayuda a detectar esos indicios de engaño sin molestar al cliente. Con un simple audio por WhatsApp ya podemos detectar esas anomalías cognitivas que nos permiten inferir si hay que hacer un doble clic en esa declaración o respuesta”.
– ¿En qué porcentajes encuentran que puede haber cierta sospecha?
Saguier – Depende de cada tipo de producto, siniestro y compañía. Varían entre un 10 y un 25% de acuerdo al tipo de siniestro. Hay carteras más “fraudulentas” que otras.
Por ejemplo, en automotores hay bastante. Hasta hace dos años, con los neumáticos había mucho fraude y encontrábamos mucho a través de esta herramienta. Repito: no es que solamente tenemos esta herramienta, tenemos 26 capas de análisis que corren en paralelo. Esta es una de ellas. Esta capa tiene subcapas, y después tenemos otras quince capas de análisis de riesgo de fraude que corren en paralelo y no tienen que ver con esta tecnología, pero que aportan a entender ese score final de esa declaración de siniestro para que la compañía pueda decidir si se investiga o se paga directamente.
LinkUp
– ¿Cómo fue participar de esta jornada y ser elegido por Mercantil Andina?
Abella – Siempre nosotros estamos muy seguros y confiados de lo que estamos ofreciendo y nos interesa este ida y vuelta de ver cómo es recibida nuestra propuesta por clientes o potenciales clientes. Ser vencedores del LinkUp nos dice que estamos en el camino correcto. No llegamos a ningún lado, es un camino que estamos transitando y qué mejor que hacerlo de la mano de las compañías de seguros que nos depositan su confianza en lo que estamos haciendo.
Cámara
– ¿Cómo es el trabajo con la Cámara Insurtech Argentina?
Saguier – La cámara tiene mucha actividad, una gran cantidad de tipos de eventos distintos, más allá del evento anual. Nosotros, como asociados, estamos muy contentos con ella, más allá de haber ganado hoy. Realmente agregan mucho valor a los asociados; no solamente por el tipo de eventos que hacen y que nos dan a conocer a las compañías, sino también por la sinergia que permiten. Permite una sinergia con el resto de los actores de la comunidad insurtech. Sobre todo, hay muy buena energía, muy buena onda en la gente de la cámara. Eso se transmite en la comunidad, que tiene una buena energía colaborativa, entusiasta, lo que no es algo menor para trabajar. Si uno está en una comunidad donde hay recelos, ocultamientos o mala vibra, no es lo mismo.
Además, sucede que hay un gigantesco potencial en todo Latinoamérica y en la Argentina para este tipo de soluciones y somos pocos. Entonces, la sinergia que logra la Cámara Insurtech Argentina es muy buena porque hay tela para cortar y hay miles de millones de siniestros y cosas que se pueden hacer para las compañías no solamente en el país, sino en el resto del subcontinente Latinoamérica, y hay mercado para todos. No tiene sentido pelearnos por algo que en realidad es tan enorme. Es un universo nuevo para para poder trabajar.
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EMPRESA
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RUS, única aseguradora presente en el workshop de IA y redes sociales realizado en el Palacio Bosch
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Río Uruguay Seguros (RUS) participó de un workshop sobre inteligencia artificial y redes sociales en el Palacio Bosch, residencia del embajador de Estados Unidos en la Argentina. La jornada propuso un espacio de intercambio sobre las transformaciones que atraviesan la comunicación, la educación y las formas de vinculación entre empresas y consumidores.
RUS fue la única aseguradora participante y estuvo representada por Sabrina Cabrera, coordinadora digital e integrante del Comité Ejecutivo, y Andrés Fiorotto, responsable de Comunicaciones Digitales e integrante del Laboratorio Digital. Su presencia se enmarca en el trabajo de la compañía para anticipar tendencias, incorporar nuevos conocimientos y explorar aplicaciones concretas de la tecnología en el negocio asegurador.
Comunicaciones más humanas y nuevas posibilidades de la IA
Entre los expositores estuvo Tomás Balmaceda, quien recorrió la evolución de las comunicaciones durante los últimos años y destacó la necesidad de humanizar los contenidos digitales. Su intervención puso el foco en la importancia de sostener la cercanía con las audiencias en un contexto de creciente automatización.
Por su parte, Eduardo Green, de Meta, presentó las posibilidades de los agentes personales de inteligencia artificial para la compra de productos, la contratación de servicios y la interacción con áreas de atención al cliente. El desarrollo de la empresa se denomina Muse y está iniciando su despliegue en Estados Unidos. Está diseñado para realizar tareas por encargo de las personas, como navegar por sitios web, completar formularios, gestionar reservas y efectuar compras, solicitando aprobación antes de acciones sensibles. Puede utilizarse desde su propia aplicación o mediante WhatsApp, con accesos y permisos definidos por cada usuario.
Green también se refirió a la llegada a la Argentina de los anteojos inteligentes Ray-Ban Meta. Estos dispositivos permiten capturar fotos y videos, escuchar audio, realizar llamadas y acceder a funciones de inteligencia artificial mediante comandos de voz, con prestaciones cuya disponibilidad varía según el país y el idioma.
Expositores
La relación entre tecnología y aprendizaje fue abordada por Ariel Merpert, quien expuso sobre educación e inteligencia artificial y planteó el debate acerca del uso del celular en el aula, uno de los temas que atraviesan la incorporación de herramientas digitales a los procesos educativos.
A su turno, Alan Daitch presentó experiencias de generación de contenidos comunicacionales mediante la coordinación de varios agentes de IA. Cada uno cumple funciones específicas dentro del proceso, desde la validación de los contenidos necesarios hasta la edición de video y el control de calidad, mostrando nuevas posibilidades para organizar el trabajo de los equipos de comunicación.
Una década acompañando la transformación digital
La participación en el Palacio Bosch se suma a diez años de acompañamiento de RUS al Social Media Day, una relación sostenida que promueve el aprendizaje, el intercambio de experiencias y la anticipación de los cambios que impactan en las organizaciones.
Durante 2026, la compañía estuvo presente en todas las ediciones realizadas, con exposiciones que abordaron desde las noticias falsas y sus consecuencias para el mercado asegurador hasta cómo prepararse para comercializar servicios en un escenario donde los agentes de IA intervienen en las decisiones de compra. Esta agenda conecta los desafíos de la reputación y la confianza con las nuevas oportunidades de comercialización digital.
Con esta presencia, RUS reafirma su compromiso con una innovación orientada a generar valor para las personas, sus productores asesores de seguros y el conjunto de la organización. Participar de estos espacios permite ampliar la mirada, contrastar experiencias y adaptar las iniciativas a un entorno que cambia rápidamente, sin perder de vista el propósito de brindar mejores soluciones y una atención cada vez más cercana.
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