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ENTREVISTA
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Muerza: “ATM Seguros está armando un combinado para asegurar caución con responsabilidad civil construcción”
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Todo Riesgo TV conversó con Eugenio Muerza, director comercial de ATM Seguros...
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ENTREVISTA
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“Internacionalmente, Sedgwick está invirtiendo mucho dinero en una herramienta que será revolucionaria en materia de liquidación”
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Todo Riesgo TV recibió a Eduardo Siaba, gerente Middle Property & Fast Track – Argentina de Sedgwick...
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NOVEDADES
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•Concluyó con éxito “Descubriendo pólizas y oportunidades”, un encuentro organizado por Todo Riesgo
•Federación Patronal ART presenta un espacio de intercambio sobre riesgos del trabajo
•Juan Martín Del Potro le pone la firma a SanCor Salud
•Cooperación Seguros: 100 años eligiendo estar
•Opción Seguros alcanza la calificación A+
•Lograr Seguros obtuvo la certificación ISO 37.001
•La Fundación Mapfre abre su convocatoria para sus Premios Sociales
•Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo: la prevención como clave
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Novedades
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•Marzo de 2026: la producción de seguros creció interanualmente un 4,5%
•AlbaCaución cerró en Corrientes el ciclo de encuentros por sus 65 años
•AAPAS: capacitación en accidentes personales
•Viajar seguros con mascotas: una guía para evitar accidentes y multas en la ruta
•El seguro del yaguareté refuerza su presencia en Misiones con trabajo junto a comunidades
•REDMES extiende el plazo de inscripción a Mentees
•Bahía Blanca será sede del XX Congreso Nacional e Internacional de Derecho de Seguros
•Luchemos por la Vida y la Semana Mundial para la Seguridad Vial
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Santiago Bilinkis en el FNS 2026: “la IA es el cambio más grande de la historia de la humanidad”
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La de Santiago Bilinkis fue una de las 45 disertaciones que ocurrieron en el Foro Nacional de Seguros 2026...
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La tendencia de 2026 es IA en seguros de vida
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2026 marcará un punto de inflexión para la industria del seguro de vida...
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ENTREVISTA
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Muerza: “ATM Seguros está armando un combinado para asegurar caución con responsabilidad civil construcción”
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Todo Riesgo TV conversó con Eugenio Muerza, director comercial de ATM Seguros, sobre la actualidad y los proyectos de la compañía.
"El primer semestre nos desenvolvimos en un contexto de tranquilidad. La economía daba algunas luces y eso permitiría prospectar un crecimiento en la cantidad de asegurados tanto en motovehículos como en automotores, lo que nos animó a poner en marcha otros productos patrimoniales como hogar y accidentes personales", contó Muerza.
"En este momento, estamos lanzando caución y responsabilidad civil, así que estamos muy contentos con el desarrollo del primer semestre. El segundo semestre viene más tranquilo, se nota que hay más dificultades para cobrar y los asegurados están preocupados. Hay menos patentamientos de los que debería haber y un contexto que para la actividad aseguradora se presenta como más complejo", advirtió el ejecutivo.
Lanzamientos
"En el primer semestre de este ejercicio renovamos todos nuestros productos de hogar. Renovamos nuestros productos de bicicletas y monopatines eléctricos, que nosotros llamamos Movilidad Sustentable. También redefinimos los alcances de la cobertura del producto de accidentes personales", informó Muerza.
A continuación, el director comercial de ATM Seguros indicó que "implementamos una cobertura de sepelio prestacional e indemnizatoria. Tenemos las dos modalidades. En este momento, estamos lanzando los seguros de responsabilidad civil para eventos, una cobertura específica para entidades públicas que organizan actividades en la vía pública. Además, por suerte, estamos empezando a emitir nuestras primeras pólizas de caución y, conjuntamente con eso, armando un combinado para asegurar caución con responsabilidad civil construcción".
Producción
"La producción viene creciendo: no a la velocidad que uno quisiera porque uno quisiera tener un país con un crecimiento del PBI al 5% y el PBI crece al 3%. Así que el crecimiento de la facturación y de la cantidad de asegurados está en línea con lo que se vive en la economía", afirmó Muerza.
"También es cierto que no sucede lo mismo en la economía de Buenos Aires que en la del interior del país. Hace poco charlé con gente amiga y, además, estuve haciendo una gira por la cordillera. San Juan parece Dubái y Neuquén parece Houston en términos del desarrollo petrolero. Entonces, la minería y el petróleo -que son negocios que se están desarrollando, para los cuales el gobierno dijo que hay proyectos de inversión y están fomentando el desarrollo de las economías regionales- generan ingresos que no se trasladan hacia el conurbano bonaerense. El conurbano es donde vive la mayor parte de la población y aquí es en donde tenemos que ver cómo se resuelve el problema económico, que es el que le da sustento a buena parte de la actividad aseguradora de muchas compañías de seguros", explicó el directivo.
Expansión
"Hoy estamos en Córdoba, Rosario y La Plata. Tenemos también una presencia con ejecutivos de cuenta en Corrientes y Tucumán y, próximamente, tenemos como objetivo abrir también nuestra sucursal en la ciudad de Mendoza. Estamos ahí en la búsqueda, cerrando los últimos detalles para incorporar un gerente", contó Muerza.
"Por lo pronto, como estrategia, queremos tener una agencia en cada capital de provincia y esperamos lograr esto con el transcurso de los años, el crecimiento de la economía y el crecimiento de la compañía", agregó el directivo.
Tecnología
"En materia de tecnología, las novedades pasan por desarrollos internos en función de más calidad y más velocidad. Nuestro departamento de Sistemas está trabajando en la incorporación de inteligencia artificial en los procesos administrativos de la compañía", detalló Muerza.
"Empezamos por el área de Siniestros. Allí, cuando se recibe un reclamo de terceros, se analiza la denuncia del asegurado y la declaración hecha por el tercero. El sistema lo valida y da un score acerca del grado de coincidencia entre lo declarado por el asegurado y el tercero. Todo eso entra en un circuito automático que hace mucho más veloz ese primer análisis. Luego, un analista es el que hace el cierre final del caso y el ofrecimiento", añadió.
De acuerdo con el ejecutivo, "estamos haciendo esto con las denuncias de robo para detectar fraude. Hacemos un análisis de las demandas, utilizando inteligencia artificial para encontrar puntos de coincidencia entre distintas demandas para ver dónde es que la industria del juicio está actuando. Eso nos ayuda a poder resolver casos y a determinar puntos en donde hay que corregir cosas".
Productores
"Tenemos previsto un concurso a lo largo del año. Asimismo, tenemos un esquema de comisiones adicionales para la emisión de seguros nuevos", aseguró Muerza ante la consulta por incentivos para productores.
"También les generamos incentivos especiales a los productores que tienen crecimiento en su cartera, tanto en prima como en cantidad de unidades. Son las cosas tradicionales que suele haber en el mercado. Somos una compañía chica y somos modestos, no viajamos ni al Caribe ni a Europa. Nos desenvolvemos dentro de la Argentina", sostuvo el director comercial de ATM Seguros.
Tarifas y siniestralidad
"La siniestralidad está creciendo y las tarifas siempre fueron un punto de dolor en la actividad aseguradora porque cuando los aseguradores tienen plata, tienen la sensación de que les sobra un peso y, en vez de aplicarlo a la reserva, lo utilizan para bajar la tarifa y bonificar o generar programas de captación de más clientes", contó Muerza.
"Así que ahí estamos con un ojo puesto en la evolución de la siniestralidad, sobre todo en las zonas más calientes de Buenos Aires y algunas ciudades del interior del país, donde la siniestralidad por robo es un verdadero problema", advirtió el directivo.
Mercado
Sobre la situación actual del mercado, Muerza explicó que se está desenvolviendo "al ritmo de la economía, como siempre lo hizo. Es un mercado que está madurando un poco más en términos de las necesidades de cumplimiento de reservas y capitales por la intervención de la Superintendencia de Seguros de la Nación, que está siendo muy exigente. Se trata de un mercado al que todavía le falta incorporar tecnología para más servicio y más calidad".
Para finalizar, el ejecutivo consideró que "los procesos de aseguramiento siguen siendo demasiado antiguos, muy tradicionales. Todavía no avanzamos en cómo generar o emitir pólizas rápidamente y creo que también hace falta mejorar las coberturas que tiene el mercado. Hay muchas cosas que necesitan los asegurados cuando tienen un accidente de tránsito y las pólizas de seguro por el momento no lo están ofreciendo, como traslados, servicios, asistencia, áreas protegidas y cosas por el estilo. Son cosas complementarias y en un mercado maduro hacen a una cobertura más completa".
El programa completo puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
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ENTREVISTA
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“Internacionalmente, Sedgwick está invirtiendo mucho dinero en una herramienta que será revolucionaria en materia de liquidación”
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Todo Riesgo TV recibió a Eduardo Siaba, gerente Middle Property & Fast Track – Argentina de Sedgwick, para conversar sobre la actualidad de la empresa y las tendencias actuales en siniestralidad y peritación de seguros.
Sedgwick
"Sedgwick, a nivel global, es una empresa que desde hace muchos años es de los actores principales en la peritación y liquidación de grandes siniestros. Actualmente, contamos con 80 oficinas alrededor del mundo y, aproximadamente, 55 mil empleados. Esto habla un poco de la magnitud que tenemos a nivel global y de que somos, indudablemente, un jugador fundamental en el mercado", aseguró Siaba.
"En lo que respecta a la Argentina, en 2026 estamos cumpliendo 20 años de presencia ininterrumpida. Arrancamos en 2006 como Axis, luego hubo una compra por parte de otra empresa que se llamaba York y, en 2019, Sedgwick adquirió la operación de York. Definitivamente, somos los que estamos hoy, con más de 20 empleados y presencia en distintos lugares del país", informó el ejecutivo.
Servicios
"Nosotros ajustamos pérdidas de todo tipo: de energía, ingeniería, todo riesgo operativo, transporte, responsabilidad civil y fast track", afirmó Siaba.
"Salvo riesgos de automotores y de trabajo, estamos en todos los riesgos que requieren nuestros proveedores, que son las compañías de seguros. Para eso contamos con un plantel profesional altamente especializado -compuesto de ingenieros, arquitectos y abogados- que nos permite desarrollar nuestra tarea de la mejor manera posible", agregó el gerente Middle Property & Fast Track – Argentina de Sedgwick.
Siniestralidad
"Notamos que, salvo un bajón que realmente no podemos explicar y que ocurrió en el último trimestre del año pasado, la siniestralidad evolucionó, sobre todo en los riesgos industriales y de propiedad", advirtió Siaba.
"Hubo muchos incendios y también muchos daños por vendavales, huracán y granizo. Estos daños de la naturaleza son cada vez más intensos y más focalizados y están provocando una serie bastante importante de siniestros con una magnitud y una gravedad de consideración", resaltó el directivo.
Incendio en Ezeiza
¿Qué conclusiones se pueden sacar sobre el incendio de grandes proporciones que sacudió el Polo Industrial Ezeiza durante la noche del 14 de noviembre del año pasado? "A título personal y en principio, lo que podemos ver es que no sé cuál sería la razonabilidad de tener un parque industrial tan cerca de un pueblo. Ya con el diario del lunes y luego de pasar esta catástrofe, se puede comentar que, por suerte, fue bastante mediática y sirvió para visibilizar este tipo de inconvenientes", consideró Siaba.
Para el ejecutivo, "tener industrias químicas una al lado de la otra dentro del mismo parque industrial parece un poco arriesgado a todas luces. Realmente, desconocemos qué se le dijo a la gente, cómo se la capacitó para este tipo de grandes catástrofes. No sé cómo fue la seguridad industrial, pero creo que se deben rever en el futuro estos parques industriales tan pequeños y donde las industrias están tan cercas unas de las otras. Este hecho no fue realmente un desastre ambiental, básicamente por dos razones: uno, por suerte; y el segundo, porque los bomberos actuaron adecuadamente".
Fraudes
"Los fraudes siguen estando más o menos a la orden del día, manteniéndose en algunos niveles estándar. Los liquidadores que estamos asociados a la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguro (AALPS) utilizamos el Sistema Fénix, que para nosotros es una herramienta fundamental para detectar tempranamente algún tipo de fraude. Ahí tenemos entrecruzamiento de datos y podemos encontrar a cualquier persona, empresa o quien sea que intente cobrar un seguro que ya cobró en otra oportunidad y, una vez matcheados los datos, poder desenmascararlo", contó Siaba.
"Los fraudes siguen estando a la orden del día en combinado familiar e integrales de comercio. También en las pólizas de objetos específicos (notebooks, celulares, bicicletas). Fraguan documentación, presupuestos apócrifos y la misma denuncia en cinco, seis, siete u ocho compañías de seguros a la vez, en simultáneo, y, a veces, a lo largo del tiempo. Esta es la realidad que nos toca vivir", sostuvo el gerente Middle Property & Fast Track – Argentina de Sedgwick.
De acuerdo con el directivo, "el contexto económico genera a veces un poco más de fraude que en otras épocas, pero están en un nivel bastante parejo siempre. Lamentablemente, no hay estadísticas serias en ningún lado. Nadie hizo nunca una estadística seria de cuánto es el porcentaje de fraude respecto a los siniestros reales, pero más o menos se maneja entre 5, 6 o 7% de los hechos denunciados".
IA y peritación
¿Se están usando herramientas de inteligencia artificial (IA) en materia de peritación? Al respecto, Siaba respondió que sí: "Estamos empezando a utilizar esta herramienta. Para saber cómo se usa la herramienta, primero hay que tener conocimiento porque si una herramienta no es bien utilizada, no tiene mucho servicio, no genera ningún efecto positivo. Pero estamos usando la IA para la búsqueda de datos y para optimizar recursos y procedimientos. Indudablemente, es una herramienta que representa el futuro".
"Actualmente, Sedgwick está invirtiendo mucho dinero a nivel internacional para generar una herramienta que servirá para hacer liquidaciones de grandes riesgos y grandes cantidades de riesgos para los pequeños siniestros. Entendemos que estará disponible para fin de año aproximadamente y que será un hecho revolucionario en cuanto a la liquidación porque va a cambiar la perspectiva de todos y nos va a ayudar mucho a avanzar en ese aspecto y en atender grandes volúmenes de siniestro en poco tiempo", detalló el ejecutivo.
Desarrollos
Además de IA, ¿hay otros desarrollos en materia de peritación o se mantiene una estrategia tradicional? "Seguimos siendo bastante tradicionales. Más allá de las herramientas tecnológicas que nos permiten optimizar recursos (siempre la optimización de recursos deriva en un menor costo final del trabajo), continúa siendo una cuestión tradicional el día a día, el hablar con el asegurado, el estar presente en el momento de la catástrofe. Somos un poco los psicólogos de los asegurados en el, posiblemente, peor momento de su vida", contestó Siaba.
"Es bastante complicado formar nuevas generaciones de liquidadores porque nos lleva tres, cuatro o cinco años. Hay que ser muy empático en cuanto a los siniestros de incendios en casas porque esa gente perdió todo de la noche a la mañana. Realmente, muchas veces nos encontramos con situaciones trágicas y eso genera un valor que es el del día al día", consideró el gerente Middle Property & Fast Track – Argentina de Sedgwick.
Liquidadores
"Los liquidadores estamos siempre tratando de que las aseguradoras comprendan cuál es el valor del liquidador de seguros, y ese valor traducirlo en honorarios. Luchamos desde AALPS, de la cual fui miembro de la Comisión Directiva durante varios años, para que la tabla de referencia que emitimos cada tres meses, que se ajusta por inflación, sea aprobada por las compañías de seguros. Por suerte, muchas la aprobaron, pero otras siguen manteniendo sus propios números, que realmente desconocemos de dónde los sacan", resaltó Siaba.
"Nos cuesta mucho que entiendan que es muy caro mantener una empresa como la nuestra, una mediana empresa con más de 20 empleados; con profesionales, oficinas y software; con sistemas de seguridad; y con seguros de responsabilidad civil. Y también hacer entender a esa persona que está del otro lado del mostrador que el producto de una factura de honorarios no es 100% ganancia. Es algo que nos preocupa y continúa preocupando tanto a los miembros de la asociación como a aquellos que, lamentablemente, no se acercaron a AALPS. Nos cuesta bastante que las aseguradoras logren entender que detrás de ese producto hay años de conocimiento, impuestos y cargas sociales. Estamos en la Argentina: todos sabemos lo que son las cargas sociales y la carga impositiva de mantener una empresa", sostuvo el directivo.
El programa completo puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
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NOVEDADES |
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Concluyó con éxito “Descubriendo pólizas y oportunidades”, un encuentro organizado por Todo Riesgo
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Ante una platea de más de 1.200 personas, concluyó una nueva jornada organizada por Todo Riesgo, en este caso titulada “Descubriendo pólizas y oportunidades”. El encuentro se desarrolló en el entrepiso del Buenos Aires Marriott, ubicado en pleno centro porteño. Más información aquí.
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Federación Patronal ART presenta un espacio de intercambio sobre riesgos del trabajo
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Federación Patronal ART presentó un nuevo espacio en LinkedIn orientado a compartir conocimiento, generar conversación y acompañar a la comunidad en los desafíos actuales del mundo del trabajo. Más información aquí.
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Juan Martín Del Potro le pone la firma a SanCor Salud
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Juan Martín Del Potro es el nuevo embajador de SanCor Salud y protagoniza “Le pongo la firma”, la campaña de comunicación con la que el grupo de medicina privada presenta su concepto de “cobertura de alto rendimiento”. Más información aquí.
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Cooperación Seguros: 100 años eligiendo estar
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En el camino hacia su centenario, Cooperación Seguros comienza a delinear un año especial, marcado por la celebración de sus 100 años de trayectoria. Más información aquí.
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Opción Seguros alcanza la calificación A+
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Opción Seguros obtuvo la calificación de riesgo A+ otorgada por Evaluadora Latinoamericana. Más información aquí.
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Lograr Seguros obtuvo la certificación ISO 37.001
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Lograr Seguros obtuvo la certificación ISO 37001, estándar internacional que refuerza su sistema de integridad y consolida la forma en la que la compañía gestiona sus procesos, toma decisiones y se vincula con productores, asegurados y aliados. Más información aquí.
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La Fundación Mapfre abre su convocatoria para sus Premios Sociales
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Los Premios Sociales Fundación Mapfre tienen el objetivo de reconocer el compromiso, la generosidad y la solidaridad. Más información aquí.
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Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo: la prevención como clave
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Prevención ART renueva su compromiso con el cuidado de las personas en el ámbito laboral y lanza una nueva edición de su campaña de concientización “Prevención nos une, acciones que hacen bien”. Más información aquí.
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Marzo de 2026: la producción de seguros creció interanualmente un 4,5%
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De acuerdo con una reciente circular de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN), las ventas del mercado asegurador durante marzo alcanzaron los 2.096,6 miles de millones de pesos. Más información aquí.
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AlbaCaución cerró en Corrientes el ciclo de encuentros por sus 65 años
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AlbaCaución llevó adelante en la ciudad de Corrientes el cierre del ciclo de actividades que realizó en distintas regiones del país en el marco de su 65° aniversario. Más información aquí.
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AAPAS: capacitación en accidentes personales
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Desde la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) invitan a participar de una nueva instancia de formación profesional de la mano de Federación Patronal Seguros. Más información aquí.
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Viajar seguros con mascotas: una guía para evitar accidentes y multas en la ruta
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El 29 de abril se celebra, en Argentina, el Día del Animal, una fecha que no solo invita a reflexionar sobre la protección de nuestras mascotas sino también a incorporar hábitos de cuidado en la vida cotidiana, como su traslado en auto. Más información aquí.
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El seguro del yaguareté refuerza su presencia en Misiones con trabajo junto a comunidades
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El Seguro de Protección al Yaguareté sigue ganando músculo en Misiones de la mano de Río Uruguay Seguros (RUS). Más información aquí.
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REDMES extiende el plazo de inscripción a Mentees
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En REDMES consideran que el desarrollo de la industria también se construye a partir del intercambio de experiencias y del acompañamiento entre profesionales. Más información aquí.
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Bahía Blanca será sede del XX Congreso Nacional e Internacional de Derecho de Seguros
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La ciudad bonaerense de Bahía Blanca será el escenario del XX Congreso Nacional e Internacional de Derecho de Seguros, que se llevará a cabo del 3 al 5 de junio en el Aula Magna de la Universidad Nacional del Sur. Más información aquí.
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Luchemos por la Vida y la Semana Mundial para la Seguridad Vial
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Luchemos por la Vida desarrollará diferentes actividades educativas en el marco de la Semana Mundial para la Seguridad Vial, que se celebrará del 25 al 29 de mayo con los lemas #SeguridadAPie y #SeguridadEnBici y el foco en la promoción de moverse a pie o en bicicleta en condiciones seguros. Más información aquí.
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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Santiago Bilinkis en el FNS 2026: “la IA es el cambio más grande de la historia de la humanidad”
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La de Santiago Bilinkis fue una de las 45 disertaciones que ocurrieron en el Foro Nacional de Seguros 2026 (FNS 2026). La adaptación al vertiginoso avance tecnológico y cómo hacer uso de la inteligencia artificial (IA) sin perder humanidad fueron temas que aparecieron en muchas (sino la mayoría) de ellas.
Con la particularidad de orientarse hacia lo pedagógico, dando a la audiencia herramientas prácticas para el uso de las plataformas conversacionales de IA a las que hoy más tenemos acceso, como pueden ser ChatGPT, Gemini y Claude, Bilinkis ofreció algunas claves para adaptarnos a nuestra época y Seguros Digital resume, en este artículo que reproducimos a continuación, algunos de los momentos más destacados del evento.
IA y la urgencia de adaptarse
La sala Inteligencia Colectiva del FNS 2026 se colmó de asistentes para escuchar a un intrépido Bilinkis, quien supo captar muy rápidamente la plena atención del público, iniciando con una actividad rompehielo: pidió al auditorio escanear un código QR en pantalla y responder a una encuesta que indagaba en dos cuestiones: ¿cuánto sabés de IA? y ¿cuánto creés que la IA va a cambiar tu forma de trabajar en los próximos cinco años?
Como era esperable, nueve de cada diez personas en la sala respondieron que sienten saber poco o nada de inteligencia artificial, mientras el 95% dijo creer que la IA cambiará mucho la forma de trabajar en el muy corto plazo. Esta brecha le permitió a Bilinkis tener toda la atención del público en los siguientes 40 minutos.
"Les quiero contar que yo ya sabía qué respuesta me iban a dar. La estadística me da igual en todos los sectores y países adonde voy a dar charlas", declaró Bilinkis, llevando calma al auditorio. Sin embargo, insistió en que las transformaciones que genera la IA son paradigmáticas y muy rápidas, demandando activar un movimiento de adaptación flexible, inmediatamente: "es el momento de empezar a adaptarse porque la IA es el cambio más grande de la historia de la humanidad y va muchísimo más rápido que cualquier otro cambio que haya ocurrido antes".
Superar el subaprovechamiento y el uso perezoso
La buena noticia es que las plataformas de IA conversacional a las que tenemos acceso de manera gratuita son extremadamente intuitivas, lo que facilita su uso casi de inmediato. Sucede que, utilizando el sentido común, tendemos a desaprovechar su increíble potencial por aplicar un uso adaptado a lo que ya conocemos: "la IA no es un buscador, no reemplaza a Google; es una herramienta creativa totalmente desaprovechada si la usamos para preguntarle cuál es la capital de Italia".
De este modo, Bilinkis animó a la audiencia a incorporar la IA en la vida cotidiana, argumentando que su capacidad reside en funcionar como un interlocutor inteligente que permite construir respuestas complejas, profundas y en muy poco tiempo.
El potencial de la IA no está en reemplazar a las personas, sino en asignarles el poder de la hiperproductividad. "Poder hacer en diez minutos lo que antes llevaba tres semanas y era caro le da superpoderes a las personas", explicó Bilinkis.
Esto, para dar respuesta a lo que podríamos llamar un manejo perezoso de la inteligencia artificial, que se basa en hacerle una pregunta y copiar/pegar la respuesta sin siquiera leerla: "la IA no es una herramienta para tercerizar la toma de decisiones. Es un asesor que nutre tu pensamiento, no lo reemplaza", insistió.
¿Qué hace bien y qué hace mal la IA?
Para responder a otro de los sentidos comunes que circulan en relación a la IA, es decir, la idea de que no es una tecnología confiable porque comete errores difíciles de detectar, Bilinkis explicó que estas fallas suelen ocurrir cuando la información no está abundantemente documentada en Internet. "Las respuestas de la IA son verosímiles. Esto significa que a veces no son verdaderas. Cuando no sabe, inventa muy bien", bromeó.
Para sortear esta cuestión, el influencer se basó nuevamente en la importancia de iterar las consultas (llamadas "prompts"), poniendo el foco en la capacidad de la tecnología de interactuar y complejizar las respuestas, ofrecer puntos de vista muy variados por poder responder como lo haría tal o cual pensador y poseer una creatividad inconmensurable.
Cierre
Ya hacia el final de la charla, Bilinkis mostró los beneficios de las versiones de pago de las plataformas de IA como ChatGPT y Gemini, recomendando empezar a usarlas en sus versiones gratuitas para luego incorporarlas a los gastos fijos mensuales, tal como sucede con otras ya hoy más cotidianas, al estilo Netflix y Spotify. Las opciones de pago profundizan la capacidad de la IA conversacional, haciendo que, por ejemplo: "se tome 30 minutos para leer cientos de artículos, hacerse preguntas, reflexionar sobre su aprendizaje y entregar un informe increíble", explicó.
También abordó el funcionamiento de los agentes de IA, una evolución que va un paso más allá, al permitir la ejecución autónoma de tareas. A partir de un ejemplo cotidiano (la compra en el supermercado), mostró cómo estos sistemas, de uso cada vez más accesible, no sólo pueden razonar sino también tomar decisiones y completar procesos de punta a punta: desde seleccionar productos en un e-commerce y agregarlos al carrito, hasta, si se lo indica en el prompt, concretar el pago con tarjeta y dejar la compra lista para su entrega a domicilio.
"¿Qué pasa cuando una fuerza irrefrenable se choca con un objeto inamovible? Las organizaciones tienen una enorme resistencia al cambio", advirtió Bilinkis para concluir.
"Entiendo que no se trata de ser imprudentes, pero no sigan con un freno de mano en sus organizaciones, traten de convencer a los demás". Y buscando complicidad, sentenció: "poca compañía exitosa se construyó sin tomar riesgos. El camino que parece seguro, muy rápidamente encuentra un precipicio. Este es el momento de tomar riesgos inteligentes".
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NOTICIA
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La tendencia de 2026 es IA en seguros de vida |
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2026 marcará un punto de inflexión para la industria del seguro de vida. Según el Top Tech Trends Previsory Webinar: Life Insurance 2026 Edition de Celent, la inteligencia artificial (IA) en seguros será el principal motor de cambio en un sector que busca crecer, reducir costos y ofrecer experiencias más personalizadas, afirman en el siguiente artículo escrito desde SISTRAN.
Durante años, las aseguradoras enfrentaron desafíos estructurales que limitaron su crecimiento. Los dos problemas que hoy más preocupan a las empresas son el sub-aseguramiento, que refleja dificultades para llegar con propuestas adecuadas a amplios segmentos de la población, y la baja atracción de los jóvenes con productos poco flexibles y experiencias digitales insuficientes.
A esto se suma la volatilidad de los mercados financieros, que impacta directamente en la rentabilidad y en la toma de decisiones estratégicas.
IA como respuesta a los desafíos del sector
En este contexto, la inteligencia artificial generativa (GenAI, por sus siglas en inglés) no aparece solo como una mejora tecnológica, sino como una respuesta directa a estos problemas.
Por un lado, la automatización de procesos en seguros permite reducir costos operativos y hacer viables productos más accesibles, ayudando a combatir el subaseguramiento. Al mismo tiempo, el uso de analítica avanzada y modelos predictivos habilita ofertas más personalizadas y dinámicas, alineadas con las expectativas de las nuevas generaciones.
Además, la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real mejora la gestión del riesgo en escenarios de alta volatilidad, permitiendo decisiones más ágiles y precisas.
Datos clave sobre la adopción de IA en seguros
Este cambio ya está en marcha. El estudio revela que más del 90% de los proveedores de plataformas core de seguros integran capacidades de IA en procesos clave como la administración de pólizas, la gestión de reclamos y la suscripción, logrando mejoras de eficiencia superiores al 40%.
Suscripción continua: el futuro del seguro de vida
Una de las tendencias más relevantes hacia 2026 es la evolución de la suscripción hacia un modelo continuo. Gracias a la integración de datos en tiempo real provenientes de wearables, historiales médicos electrónicos y aplicaciones de salud, las aseguradoras podrán evaluar riesgos de manera dinámica.
Esto no solo mejora la precisión técnica, sino que redefine la relación con el cliente, que pasa de ser esporádica a continua, basada en información, prevención y confianza.
Desafíos en la implementación de IA
Sin embargo, la adopción masiva de inteligencia artificial también presenta desafíos. La complejidad de los sistemas heredados, la escasez de talento tecnológico y la resistencia cultural dentro de las organizaciones pueden frenar el avance.
A esto se suman los riesgos de sesgos algorítmicos -cuando la IA toma decisiones incorrectas o injustas por estar entrenada con datos sesgados, por ejemplo- en los procesos clave como suscripción que derivan en decisiones erróneas. Asimismo, pueden mencionarse otros problemas como los de privacidad de datos y la necesidad de mayor transparencia en los modelos.
Y aquí abrimos un nuevo capítulo de inconvenientes: la falta de transparencia en los modelos exige formas de justificar o validar los parámetros utilizados por el modelo para la toma de determinadas decisiones. La mayoría no los tienen. Allí radica la importancia en la transparencia de los modelos para la resolución de los procesos (suscripción, reclamos, etc.). Si a esto le sumamos un alto nivel de seguridad en el uso de datos, las decisiones automatizadas basadas en IA tienen un impacto superlativo en los procesos críticos.
El rol de la tecnología en el futuro del seguro
Para capitalizar las oportunidades de la IA, las aseguradoras deberán implementar políticas de gobernanza robustas, invertir en capacitación y garantizar un uso ético y seguro de la tecnología.
El futuro del seguro de vida será definido por las empresas que logren integrar la inteligencia artificial con una visión centrada en el cliente. No se trata solo de ser más eficientes, sino de ofrecer experiencias más humanas, ágiles y relevantes.
SISTRAN y la transformación digital del seguro
En SISTRAN, creemos que la innovación tecnológica es clave para construir un ecosistema asegurador más eficiente, transparente y preparado para los desafíos del futuro.
Acompañamos a las aseguradoras en este camino con una plataforma diseñada para habilitar la integración de nuevas capacidades como automatización y analítica, siguiendo la evolución del negocio.
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