|
|
|
ENTREVISTA
|
|
|
|
|
Rodríguez: “La gran estrategia de Mercantil Andina es la cercanía con la red de productores y con los asegurados”
|
|
Todo Riesgo TV conversó con Esteban Rodríguez, director comercial de Mercantil Andina...
|
|
|
|
|
|
RIESGOS DEL TRABAJO
|
|
|
|
|
Una sentencia de más de 600 millones de pesos representa un ejemplo extremo de litigiosidad en riesgos del trabajo
|
|
Desde la Unión Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (UART) comparten la siguiente columna...
|
|
|
|
|
 |
|
NOVEDADES
|
|
|
|
|
•La incubadora del Grupo Sancor Seguros lanzó Impulsa Futuro Sustentable
•ATM Seguros lanza un nuevo cotizador de Accidentes Personales y presenta AP Deportivo
•Alerta laboral: las industrias donde más accidentes ocurren en la Argentina
•Provincia ART: cursos gratuitos de mayo
|
|
|
|
|
|
|
Novedades
|
|
|
|
|
•AlbaCaución consolida su presencia en el Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios
•Programa Ejecutivo en Seguros en AAPAS
•Encuesta de Seguros en los Sectores Agropecuario y Forestal, correspondiente al ejercicio 2024-2025
•¿Podrá salirse de la estanflación?
|
|
|
|
|
|
|
SUPLEMENTO TECNOSEGURO
|
|
|
|
ENTREVISTA
|
|
|
|
|
Fontela: “Estamos incorporando IA a la plataforma Valua, principalmente por la masa de siniestros que mueve por año”
|
|
Todo Riesgo TV recibió a Nicolás Fontela, cofundador de Valua y director de OK Técnico...
|
|
|
|
|
|
NOTICIA
|
|
|
|
|
Federación Patronal resuelve ocho de cada diez reclamos de terceros en el primer mes
|
|
Federación Patronal continúa impulsando mejoras en sus procesos de atención para que quienes interactúan con la compañía...
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ENTREVISTA
|
|
|
|
|
|
Rodríguez: “La gran estrategia de Mercantil Andina es la cercanía con la red de productores y con los asegurados”
|
|
Todo Riesgo TV conversó con Esteban Rodríguez, director comercial de Mercantil Andina, sobre la operatoria actual y los planes comerciales de la compañía.
"Estamos a 60 días de terminar el ejercicio económico. La evolución de este ejercicio fue muy buena, muy positiva, y no solamente en primas. Trabajamos en un ejercicio y un escenario distintos al del año pasado. Estamos logrando un crecimiento en primas importante, pero también un objetivo de rentabilidad. En Mercantil Andina desde hace muchos años que no solamente buscamos crecer, sino que todo crecimiento sea sustentable, con lo cual vamos a terminar un muy buen ejercicio y muy dinámico, buscando siempre oportunidades en este país entretenido, largo y extenso que tenemos", comentó el ejecutivo.
Novedades
"Nosotros constantemente estamos en una evolución y rediseño de los productos actuales. Creo que hay un cambio grande en el mercado. Todo lo que son productos masivos están yendo a un esquema mucho más de segmento, de nicho, negocios mucho más adaptables a la persona y al punto del país en que se encuentre", contó Rodríguez.
"Este año sacamos una variedad de productos y relanzamos otros. Hace quince días lo hicimos con combinado familiar. En esa cobertura, no solo cambiamos la forma en que el productor lo puede vender por la web o la forma en que lo disponibilizamos para los asegurados finales, sino también en la experiencia. Muy encajado el producto en todo lo que son servicios, puntualmente. Creo que ahí hay un cambio grande en el mercado, que todos los productos masivos están yendo a un esquema más de servicio y que sea totalmente adaptable a cada segmento de persona", destacó el directivo.
Presencia geográfica
"Mercantil Andina es una compañía con 40 sucursales propias en todo el país y tiene más de 11 mil productores activos. La gran estrategia de la aseguradora es la cercanía con la red de productores y con los asegurados", afirmó Rodríguez.
De acuerdo con el ejecutivo, "creemos y trabajamos mucho en tratar de interpretar la realidad de cada rincón del país. Creo que ahí hay un foco muy grande de lo que hacemos. La idea no es crecer mucho más en cantidad de oficinas, pero sí tratar de ser mucho más productivos y eficientes al momento de elegir nichos de negocio en los distintos lados del país".
Crecimiento
¿A qué se debe el crecimiento de Mercantil Andina? Según Rodríguez, "nosotros históricamente fuimos una compañía que procuró el crecimiento con sustentabilidad. Todos los años el objetivo es claro: crecer siendo rentables. Y el secreto es la cercanía con el productor, es adaptarnos. Hoy estamos en un país de nichos, un país en el que hay ciertas economías que andan bien, ciertas economías que andan muy mal, ciertos segmentos de la sociedad que andan bien, ciertos segmentos que andan mal. Bueno, nuestro gran secreto es sabernos adaptar".
"Después, la compañía tiene una cercanía con el productor muy grande. Somos una compañía que generamos permanentemente desarrollos tecnológicos para hacerle más fácil la vida al productor, pero paralelamente sigo haciendo los cursos de validación de matrícula. De esta manera, hago las dos cosas. Hago eventos en todo el país para tener cercanía con el productor y en esos momentos les damos las horas obligatorias y también aprovechamos para contarles qué estamos haciendo en cuanto a productos y servicios", aseguró el director comercial de Mercantil Andina.
Tecnología
"Todos los desarrollos los estamos haciendo con APIs. Hoy están creciendo mucho los desarrollos de sistemas que tienen los productores, los brokers, los organizadores o los distintos canales de venta, llámense bancos o casas de electrodomésticos. Así, generarlo con una tecnología API es mucho más fácil y te ayuda a la venta masiva. Creemos que ahí hay un nicho importante", indicó Rodríguez.
"Y seguimos trabajando en nuestro portal, que es Sigma. Tenemos un lema que es 'más venta, menos fricción en la venta y menos fricción en la operación', que el productor tenga la facilidad para operar fácil y rápido con la compañía".
IA
"No solamente en la operatoria comercial: hoy, la inteligencia artificial (IA) la estamos adaptando, estamos en un proceso de crecimiento del uso de la IA. Actualmente, la tenemos en ciertos procesos internos de sistemas en cuanto a desarrollo y programación, y hace poco lanzamos para todo lo que es el trabajo de atención de terceros. Trabajamos también con una herramienta donde lo que es documentación y trackeo de ese proceso se hace por medio de agentes de IA", contó Rodríguez.
"Paralelamente, en diciembre alargamos un producto de caución con QR que tiene todo un proceso de agentes de IA atrás. Estamos adaptándola lo máximo que podemos. Personalmente, creo que la IA vino para cambiar cosas importantes en el mercado del seguro. En los próximos años se verá un cambio muy grande en la parte operativa tanto de las compañías como de los productores. Creo que la venta todavía sigue siendo persona a persona, sigue siendo un negocio de personas. Pero una frase que a mí me gusta decir mucho y la trabajamos mucho en Mercantil Andina es que va a ganar la compañía que haga mejores desarrollos tecnológicos, pero sepa cuándo humanizar los procesos. En Mercantil Andina, ese foco lo hacemos constantemente", explicó el directivo.
Productores
"Queremos generar mayores herramientas en nuestro portal, Sigma, o en la plataforma que tienen los productores para operar, en la aplicación que tenemos para asegurados que, la verdad, constantemente la estamos dotando", contó Rodríguez.
"La idea es que el productor opere lo más fácil posible por ahí. Creo que el foco más grande que estamos haciendo con los productores es ayudarlos a que entiendan que hoy el mercado cambió: no trabajamos más con la inflación de hace un año. Con la inflación de hace un año, las facturaciones tanto de los productores como de las compañías subían por la propia dinámica. Hoy, en un proceso claro de baja de la inflación, lo que hay que hacer es crecer en ventas 100%. Entonces, estamos creando herramientas tecnológicas para que el productor no solamente venda un producto, sino más de uno", señaló el director comercial de Mercantil Andina.
Tendencias
"La primera y principal tendencia diría que es que hay muchas compañías que cambiaron al foco técnico. Cambió el contexto económico y veo algunas aseguradoras más racionales, un mercado en general más racional en cuanto a lo técnico", explicó Rodríguez.
Para finalizar, el ejecutivo consideró que "todas las compañías estamos enfocadas en donde sabemos que la Argentina va a crecer. Una muy buena cosecha de campo, muy buena parte de petróleo o de gas, minería: creo que ahí hay tres focos grandes y que todo el mercado está ahí. Estamos todos trabajando en desarrollar áreas o productos para esos negocios, ahí viene el crecimiento grande de la Argentina. Y, paralelamente, pienso en esto que dije al principio: los productos cambiarán de esquema. Ya no será el mismo producto para todo el mundo, sino que será mucho más segmentado por persona o por tipo de cliente".
El programa completo puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
|
|
 |
|
|
RIESGOS DEL TRABAJO
|
|
|
|
|
|
Una sentencia de más de 600 millones de pesos representa un ejemplo extremo de litigiosidad en riesgos del trabajo
|
Desde la Unión Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (UART) comparten la siguiente columna acerca de una sentencia de más de 600 millones de pesos. De acuerdo con las ART, este fallo, que ignora por completo el subsistema específico de la Seguridad Social, establece un precedente de muy alto riesgo para la seguridad jurídica. Se aplicó el baremo Altube-Rinaldi en lugar del baremo de ley, elevando la incapacidad reconocida de un conductor de camiones al 70%.
El sistema de riesgos del trabajo enfrenta en Entre Ríos un escenario de extrema gravedad, reflejado en la condena de un caso cuya liquidación actualizada asciende a 613.467.165 pesos (sin considerar costas). Este fallo, que ignora por completo el subsistema específico de la Seguridad Social, establece un precedente de muy alto riesgo para la seguridad jurídica.
La provincia de Entre Ríos es una de las de mayor crecimiento de la litigiosidad, un 25% en 2025 versus 6% del total país, y los montos de sentencia son de los más elevados del país por efecto de la actualización de RIPTE + 12% del fallo Crettaz.
Desviaciones
La sentencia, dictada tanto en primera como en segunda instancia, incurrió en graves desviaciones del marco legal:
1. Desmantelamiento normativo: se declaró la inconstitucionalidad de varios artículos de la Ley de Riesgos del Trabajo (LRT), de la ley 27.348, de la Ley de Adhesión Provincial 10.532, del acuerdo firmado por el gobernador con la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT), del decreto 669/19, de la modificación al Código Procesal Laboral de Entre Ríos y de los artículos 7 y 10 de la ley 23.928 de Convertibilidad.
2. Omisión del procedimiento: se omitió el procedimiento previo obligatorio ante la Comisión Médica Jurisdiccional (CMJ).
3. Uso de baremo incorrecto: la sentencia de segunda instancia elevó la incapacidad del trabajador (un camionero de 55 años) al 70%, aplicando el baremo Altube-Rinaldi en lugar del baremo de ley (decreto 659/96). Cabe destacar que la ley 26.773 establece que todo dictamen judicial o administrativo debe aplicar el baremo de ley para garantizar un trato igual al damnificado.
4. Liquidación arbitraria: la cámara, a instancias de un recurso interpuesto por la parte actora, resolvió modificar arbitraria e infundadamente los montos de condena en contradicción al principio de preclusión procesal, estableciendo en concepto de daño a la integridad e incapacidad la suma de 410 millones de pesos, daño moral 30 millones y daño punitivo 40 millones, con más intereses accesorios y costas.
5. Aplicación impropia de leyes: para determinar la condena por daño punitivo se dispuso la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, normativa que no corresponde a un subsistema de la Seguridad Social con ley específica (LRT).
6. Cálculo agravado: para el cálculo de la condena, se aplicó el criterio del fallo Crettaz, que actualiza por RIPTE + 12% anual Tasa Pura y, en este caso, capitalizando dicha tasa (TABN) en forma semestral.
Corte Suprema
Ante la denegación del recurso extraordinario local por parte del Superior Tribunal de Justicia de Entre Ríos, la empresa aseguradora presentó el correspondiente recurso de queja ante la Corte Suprema de Justicia de la Nación y solicitó la suspensión de la ejecución de sentencia.
La decisión de la Corte es crucial para restablecer la seguridad jurídica perdida y garantizar la sostenibilidad del sistema de riesgos del trabajo, evitando los montos desproporcionados que surgen del desconocimiento de la legislación específica.
|
|
|
|
NOVEDADES |
|
|
|
|
La incubadora del Grupo Sancor Seguros lanzó Impulsa Futuro Sustentable
|
|
Sancor Seguros Impulsa anunció su nuevo programa diseñado para organizaciones con al menos dos años de funcionamiento y figura jurídica constituida que buscan fortalecer su modelo de negocio, mejorar su competitividad y escalar su impacto social y ambiental. Más información aquí.
|
|
|
ATM Seguros lanza un nuevo cotizador de Accidentes Personales y presenta AP Deportivo
|
|
ATM Seguros refuerza su oferta en seguros de personas con el lanzamiento de un nuevo cotizador de Accidentes Personales (AP) y la incorporación de AP Deportivo, una cobertura orientada a acompañar el crecimiento del deporte como estilo de vida. Más información aquí.
|
|
|
|
Alerta laboral: las industrias donde más accidentes ocurren en la Argentina
|
|
“A medida que crece el estrés y el desgaste laboral, las nuevas tecnologías empiezan a consolidarse como herramientas clave para la prevención no sólo de siniestros físicos, sino también de los impactos asociados a la salud mental de los trabajadores”, cuentan en la siguiente columna desde La Segunda Seguros.
|
|
|
|
Provincia ART: cursos gratuitos de mayo
|
|
Provincia ART, la aseguradora de riesgos del trabajo de Grupo Provincia, confirmó su cronograma de cursos gratuitos para el mes de mayo. Más información aquí.
|
|
|
|
AlbaCaución consolida su presencia en el Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios
|
|
AlbaCaución consolida su participación en el Consejo Directivo de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios, uno de los principales ámbitos de representación del sector privado en el país. Más información aquí.
|
|
|
|
Programa Ejecutivo en Seguros en AAPAS
|
|
La Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) presentó el Programa Ejecutivo en Seguros, una formación de élite diseñada tanto para productores como para profesionales de compañías y brokers que buscan una ventaja competitiva real en el mercado. Más información aquí.
|
|
|
|
Encuesta de Seguros en los Sectores Agropecuario y Forestal, correspondiente al ejercicio 2024-2025
|
|
En una reciente circular, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) dio a conocer la Encuesta de Seguros en los Sectores Agropecuario y Forestal, correspondiente al ejercicio 2024-2025. Más información aquí.
|
|
|
|
¿Podrá salirse de la estanflación?
|
|
"El interrogante es si son el comienzo de una tendencia positiva en la marcha de la economía o solo un paréntesis en el proceso de estanflación que venimos transitando", escribió Horacio Lachman en esta columna.
|
|
|
|
|
SUPLEMENTO TECNOSEGURO
|
|
|
|
|
ENTREVISTA
|
|
|
|
|
|
Fontela: “Estamos incorporando IA a la plataforma Valua, principalmente por la masa de siniestros que mueve por año”
|
|
|
Todo Riesgo TV recibió a Nicolás Fontela, cofundador de Valua y director de OK Técnico, para hablar sobre la incorporación de inteligencia artificial (IA) a los servicios de Valua.
"Valua tiene once años de trayectoria en el mercado, por lo que ya tenemos una muestra muy interesante en lo que hace a data histórica. Tenemos presencia con oficinas propias en la Argentina, Uruguay y Paraguay. Además, hay un cliente en Perú y durante el segundo semestre desembarcaremos en un cuarto país", contó el ejecutivo.
Productos
"Podemos decir que tenemos cuatro verticales de negocio. Está la parte tecnológica, donde está Valua como nuestro pequeño unicornio, que es el principal sistema que comercializamos en los tres países, enfocado específicamente en la parte de siniestros de autos. Después tenemos el Sistema Vestra, una plataforma vinculada a suscripción y siniestros de hogar. Y estamos con una tercera plataforma en desarrollo para toda la parte de extrajudiciales, que se llama Sentia. Es una plataforma con IA para hacer diferentes gestiones, como el preanálisis de responsabilidades en reclamos de terceros, derivación, peritos para valuación predictiva en Valua y luego a abogados", explicó Fontela.
"Asimismo, tenemos una vertical operativa, que la brindamos con un equipo de 23 peritos que dan el servicio de peritaje a distintas compañías, tanto peritaje presencial como remoto. Cambió bastante el escenario a partir de la pandemia, las compañías mutaron afortunadamente a un modelo más digital", detalló el cofundador de Valua y director de OK Técnico.
"Con el mismo equipo de técnicos, también disponemos de la parte de consultoría y auditoría técnica, tanto auditoría de lo que hacen los peritos como a los talleres y los repuesteros en materia de siniestros de autos. Por último, tenemos una cuarta vertical que es específica para la Argentina, que está vinculada a la representación jurídica (Legales, la llamamos internamente), que es negociación de reclamos de terceros en representación de las compañías", informó.
Inteligencia artificial
"Estamos incorporando, y ya lo veníamos trabajando desde hace un tiempo, IA a la plataforma Valua, principalmente por la masa de siniestros que mueve por año. Obviamente, todo el mundo tiene la expectativa de que con una foto se genere una evaluación automática. Va por ahí el mercado y es por donde hay que apuntarle", aseguró Fontela.
"La realidad es que, con la calidad de las fotos, las sombras y los reflejos no es tan sencillo tener una evaluación técnicamente correcta y, obviamente, se pierde todo lo que son daños ocultos detrás de la pieza que se ve en una foto. No se puede trabajar esto -que es daño mecánico, daño estructural- al 100% con una foto. Entonces, estamos brindando por detrás toda una ingeniería inversa, basada en la data de diez años de historia de peritaciones cargadas en Valua para hacer, con una zonificación y nivel de daños, un predictivo, que llamamos Valua Copiloto. Se trata de un predictivo que precarga todos los daños que se sugieren, todos los daños que estadísticamente se podrían encontrar en el caso. El usuario termina revisando lo que le sugiere el sistema a través de un click. Después, puede modificar un nivel de daño, agregar una pieza o quitar alguna que no corresponda", puntualizó el directivo.
IA en perspectiva
"Lo más importante es que hubo un cambio cultural. Cuando uno habla con las compañías, con los colegas y en general, todos dicen tener IA en sus procesos. La realidad es que entre lo que hay implementado hoy y lo que se puede llegar a implantar, todavía estamos a años luz", advirtió Fontela.
"Las compañías de seguro, por lo general, son un poco más lentas en implementar estas cosas de manera interna. Afortunadamente, están empezando a apoyarse un poco más en las insurtech o en los proveedores externos como nosotros y otros colegas muy buenos que también del mercado. Se empieza a confirmar eso que charlabamos hace un par de años de que las insurtech vienen para colaborar con el mercado asegurador y no para competir", afirmó el ejecutivo.
"Después tenés insurtech muy enfocadas a la parte de comercialización con multicotizadores y demás y, por ahí, no tantas enfocadas a la experiencia del cliente o a la gestión integral del siniestro", añadió.
Insurtech
¿Cómo se encuentra el desarrollo a nivel latinoamericano de las insurtech y, en particular, en la Argentina? Sobre el tema, Fontela contestó: "Son realidades heterogéneas. Si bien hay un disparador donde todos los mercados de la región van para ese lado e hicieron un cambio de cabeza en incorporar tecnología en sus procesos, la realidad es que se observan mercados como el argentino, que es mucho más maduro dentro de los que operamos que el mercado de Paraguay o de Uruguay".
"También por un tema de necesidad, en la Argentina se manejan volúmenes mucho más grandes. Sin embargo, lo que está claro es que todos quieren ir para el mismo lado y, por ahí, mercados como Paraguay y Uruguay tienen el modelo de la Argentina de no trastrabillarse con errores que ya se cometieron acá. Tienen el camino un poco más allanado", señaló el cofundador de Valua y director de OK Técnico.
Tendencias
Según Fontela, "todo estará bien alineado a la experiencia del cliente, habrá productos mucho más personalizados y empezará a aprovecharse la data de otra manera. Puntualmente, con toda la data que tenemos de siniestro, nosotros empezamos a repensar procesos que no vienen de nuestras raíces. Hacemos un seminario regional anual, donde invitamos a distintas compañías de todos los países donde operamos y traemos distintos disertantes. En el seminario que hicimos el año pasado en Uruguay, charlamos con uno de los disertantes, especialista en pricing, y veíamos la oportunidad de operar con la data de siniestro que tienen las compañías a través de plataformas como Valua o similares para trabajar en modelos de pricing".
"Voy a dar un ejemplo más puntual. Yo decía que tenemos un segmento de cinco marcas o cinco modelos puntuales -como podrían ser las pick ups en la Argentina- y vos tenés un costo de reparación entre una y otra que puede rondar con un 50% de diferencia. Entonces, si casi todas las compañías trabajan en general con una tasa de pricing basado en la suma asegurada y la zona de riesgo, ¿por qué no empezar a trabajar con la data de otra manera?", señaló el directivo, quien detalló a continuación el costo promedio de reparación (mano de obra + repuestos) del último trimestre en la Argentina:
– Nissan Frontier: costo medio total de 4.006.000 pesos.
– Ford Ranger: costo medio total de 3.895.000 pesos.
– Toyota Hilux: costo medio total de 3.792.000 pesos.
– VW Amarok: costo medio total de 2.936.000 pesos.
– Chevrolet S-10: costo medio total de 2.725.000 pesos.
"Si las compañías se basan solamente en el valor de la suma asegurada y la zona de riesgo para lo que hace daño material, van a pagar todas más o menos lo mismo. Cuando empezamos a trabajar con la parte de siniestros y los costos de reparación, cambia bastante el escenario porque una compañía tal vez dice: '¿Por qué le tengo que cobrar lo mismo a la Hilux que a la S-10 si a mí me conviene más reparar S-10 que Hilux? ¿Por qué le voy a ofrecer una cobertura con franquicia de 3% a la S-10 si todos los siniestros me van a quedar por debajo de esa vara?'. Entonces, se puede empezar a repensar un poco un modelo de pricing e integrar toda la data de Valua a los modelos de pricing que tienen las compañías", aseguró.
Desafío
¿Las compañías se muestran dispuestas a aceptar ese cambio? "Ahí empieza a estar el desafío nuestro de empezar a romper algunos modelos mentales y fomentar la integración. Partamos de la base de que en las compañías ya cuesta mucho hoy que hablen entre las áreas. Si empezamos a querer sumar al de Técnica con el de Siniestros, el de Comercial y demás, es un desafío interesante, pero creo que va a ir para ese lado claramente. Las compañías están muy enfocadas ahora en poner el ojo en el resultado técnico", concluyó Fontela.
El programa completo puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
|
|
|
|
|
|
NOTICIA
|
|
|
|
|
|
Federación Patronal resuelve ocho de cada diez reclamos de terceros en el primer mes |
|
|
Federación Patronal continúa impulsando mejoras en sus procesos de atención para que quienes interactúan con la compañía puedan realizar gestiones de manera más simple, ágil y accesible a través de su sitio web.
Mejoras
Como parte de estas mejoras, la compañía fortalece su Gestión de Reclamos de Terceros, incorporando herramientas digitales que permiten iniciar y seguir este tipo de trámites de forma online. Quienes realicen un reclamo como terceros podrán no solo cargar su presentación, sino también consultar el estado del trámite y avanzar con la gestión de manera digital, sin necesidad de comunicarse por teléfono, correo o presencialmente. De esta manera, se facilita el acceso a la información, se brinda mayor autonomía a quienes realizan el trámite y se acortan los tiempos de cada proceso.
Esta iniciativa forma parte de una política sostenida de atención que Federación Patronal impulsa desde hace años, basada en el compromiso con la calidad de servicio y en la convicción de que la respuesta a terceros es una parte central de la responsabilidad de una aseguradora para con todos los actores involucrados. En ese sentido, la compañía pone el foco en brindar respuestas claras, gestionar los reclamos con eficiencia y cumplir con sus obligaciones, pagando lo que corresponde y evitando trabas innecesarias en los procesos. Este enfoque también se refleja en los tiempos de gestión: el 20% de los reclamos se resuelve durante la misma semana en que ingresan y el 80% se define dentro del primer mes.
Federación Patronal
Con estas mejoras, Federación Patronal consolida un modelo de gestión enfocado en la calidad de servicio, la eficiencia en la gestión de los reclamos y la mejora permanente de los procesos de atención. Al mismo tiempo, seguirá evolucionando sus herramientas digitales para mejorar la experiencia de abogados y productores, acompañando sus necesidades y facilitando su operatoria diaria.
Columna escrita desde el equipo de Siniestros y Legales de Federación Patronal.
|
|
|
OndaSeguro es una publicación digital enviada periódicamente a los usuarios registrados. Si no desea recibir más esta comunicación, o desea modificar sus datos de suscripción, utilice el link ubicado al pie de este e-mail.
Comunicación y Proyectos S.R.L. – Rivadavia 926, piso 5to., of. 501 (CP 1002), Ciudad de Buenos Aires -
contacto@todoriesgo.com.ar
|
|
|
