Todo Riesgo TV recibió a Agustina Decarre, presidente de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguro de la Argentina (FAPASA), para conversar acerca de su reciente designación al frente de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE). La directiva también charló sobre la actualidad del mercado asegurador argentino y la federación que preside.

COPAPROSE

Recientemente designada presidente de COPAPROSE, Decarre dio algunos detalles al respecto. “Estoy realmente muy contenta y orgullosa de la posibilidad de representar a FAPASA y a la Argentina y de tener la posibilidad de llevar un plan de acción junto a la gente que forma la nueva Junta Directiva para el bienio 2025-2027. Hay mucho por hacer para el crecimiento de nuestra actividad, el desarrollo del seguro y generar conciencia aseguradora; obviamente, con el desafío de lo que implica implementar una gestión a nivel regional, entendiendo las diferencias que tenemos los distintos países”, afirmó.

Luego, la presidente de FAPASA añadió que “un denominador común es cómo queremos trabajar: las buenas prácticas, la profesionalización de nuestra actividad, llevar el seguro a la gente y cerrar la brecha de protección. Son muchas de las cosas que forman parte del plan de trabajo. Estoy muy contenta de la designación y de la gente que me acompaña, grandes profesionales y excelentes personas a las que quiero mucho de los distintos países miembros y con quienes vamos a recorrer estos dos años de trabajo”.

¿Cómo se conforma COPAPROSE? “La conforman 26 asociaciones de 17 países de Latinoamérica, España y Portugal. En algunos casos, hay países que tienen más de una asociación que los representa, como Uruguay, Chile y Panamá. Otros tienen una sola asociación o federación, según cómo esté agrupado. Eso nos da una mirada muy amplia y rica. Es una institución muy importante”, respondió.

Proyectos

Respecto de las ideas que piensa llevar a cabo, Decarre consideró que “la primera tiene que ver con un trabajo de acción política, con un comité de trabajo que sea transversal a la gestión. Para mí, sería muy importante que COPAPROSE no sea sólo una sigla que represente una confederación a nivel panamericano o iberoamericano, sino que sea justamente un grupo de gente que impulsa un plan de trabajo y que podamos impactar de forma positiva en la agenda de los productores de toda la región”.

“Para esto, dicho Comité de Acción Política va a impulsar distintas acciones. Algunas estarán vinculadas al posicionamiento, a la conciencia aseguradora o al Comité de Formación. Otro comité que va a estar trabajando muy fuertemente es el de Tecnología e Innovación, algo que ya venía haciendo. Pensará en adaptar nuevas ideas y en cómo podemos usar la tecnología para mejorar nuestra tarea diaria como asesores de seguros. También habrá un comité de regulación y jurídico que trata sobre todo temas de diferencias regulatorias en la región, no porque queramos impulsar algún proceso de cambio en ese punto, sino para tener en cuenta cómo es el escenario regional y cómo será nuestra relación”, detalló la directiva.

“Creo que es muy importante un trabajo de vinculación bilateral con las cámaras representativas del seguro en la región, como es la Federación Interamericana de Empresas de Seguros (FIDES), la Asociación de Supervisores de Seguros de América Latina (ASSAL), el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) o la World Federation of Insurance Intermediaries (WFII). Todos son actores que representan la vida diaria del seguro y nos vinculamos con ellos a través de los distintos comités de trabajo”, completó.

XXXV Congreso

En la Ciudad de Buenos Aires y en el marco del 40° aniversario de FAPASA, el 8 de octubre se realizará el XXXV Congreso de COPAPROSE. Al respecto, Decarre indicó: “Octubre es un mes de celebración y de mucho orgullo porque seremos anfitriones del congreso. Será en el Hotel Marriott como en la edición de 2022. Esperamos contar con la asistencia de los asesores de seguros de la Argentina y de todas las asociaciones que conforman FAPASA. En 2022 explotó el Marriott por la cantidad de gente que hubo. Será una oportunidad también para encontrarnos con colegas de la región, los miembros de COPAPROSE y las delegaciones que asistan. Para nosotros, será un lugar de encuentro para pensar ideas y oportunidades”.

“Estamos cerrando una agenda de ponentes internacionales muy interesante, con todos los temas que hacen a nuestra actividad diaria y a lo que viene en cuanto a tendencias de mercado, que me parece importante que lo podamos charlar y debatir. Tendremos una celebración compartiendo con todos los colegas durante esa semana, reconociendo lo que se vino haciendo en estos 40 años de historia de FAPASA. Es un broche de oro hermoso tener a COPAPROSE en Buenos Aires, que -a través mío- FAPASA tenga la presidencia de la confederación y que nos encontremos con todos los colegas para pensar en lo que se viene en el futuro del seguro”, comentó.

Capacitación

“Para nosotros es vital dentro de nuestro eje de trabajo en FAPASA”, afirmó Decarre en relación con la capacitación. “Hay tres ejes en el que se asienta nuestra gestión: político y de vinculación, comunicación y capacitación”, añadió.

“Estamos abocados a seguir profundizando el plan de capacitación que ofrecemos desde FAPASA y las asociaciones (APAS) a todos los colegas del país, no sólo en cuanto al esquema de capacitación obligatoria. Aprovechamos para recordar la obligación de cumplir con el esquema de capacitación continuada que va a terminar ahora estas últimas semanas de julio, en el primer cuatrimestre. Luego retomamos a partir del 15 de agosto con el esquema del Programa de Capacitación Continuada (PCC) y de e-learning”, informó.

“Además, nuestra oferta tiene que ver con la profesionalización, con pensar en cursos no obligatorios, pero sí muy necesarios, importantes. Los estamos desarrollando con reconocidas instituciones de la Argentina, como en el caso de AIDA, en todo lo que tiene que ver con Derecho de Seguros; con peritos y liquidadores a través de nuestro convenio con la AALPS, que nos capacita y nos trae temas muy interesantes desde la mirada del siniestro y que tenemos que hacer bien en el momento de la suscripción y el asesoramiento para que nuestro cliente esté bien cubierto en ese momento”, explicó Decarre.

Certificación iberoamericana

“También vinculado con COPAPROSE, hacemos la Certificación Iberoamericana”, puntualizó, luego, Decarre.

“Tiene una fecha de reunión mensual donde hay ponentes internacionales y vamos tocando distintos temas con una mirada internacional de la capacitación. Además, existen otras fechas u otras convocatorias que hacemos en alianza con las asociaciones de todo el país que también son interesantes y que en muchos casos ya tienen oferta presencial. Así, volvemos a cierto encuentro y contacto presencial que, en algunos casos, nos gusta tanto y son espacios de encuentro muy importantes. En todo lo que creemos que al productor le interesa y pueda necesitar, ahí estamos para aportar, por supuesto”, completó.

Conciencia aseguradora

“Es vital acercar el seguro a la gente y acercar también el rol y la importancia de contratar con un asesor de seguros profesional”, afirmó Decarre.

“En este caso me encantaría compartir la iniciativa que está saliendo estos días. La estamos circulando como la segunda edición del programa El Arte de Cuidarnos, un programa que para nosotros es muy interesante porque es acercar el seguro a la escuela. A través de distintos voluntarios en cada lugar del país, de las APAS y de los colegas que se acercan al programa, vamos a escuelas primarias y secundarias, proponiéndoles no sólo que los alumnos escuchen de qué se trata el seguro; los valores de previsión, prevención y ahorro; y cuáles son los tipos de seguros que existen”, explicó la presidente de FAPASA.

“También hablamos de la importancia de conocer el rol del asesor de seguros matriculado, cuál es el rol de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) como ente de control exclusivo y excluyente de la actividad aseguradora, cuáles son las compañías autorizadas o qué tienen que conocer al momento de contratar un seguro los ciudadanos en función del control de las compañías autorizadas”, completó.

Más sobre el concurso

“Todo esto lo contamos a través de distintos materiales, orientados con un lenguaje para primaria y otro para secundaria. Lo que proponemos es un concurso de arte, que los chicos dibujen en nivel primario y que en nivel secundario generen una pieza de difusión para redes, hablando del mensaje del seguro y lo que ellos interpretan de lo que compartimos. En este concurso de creatividad, los dibujos ganadores se llevan una tablet y las escuelas, una impresora o con una fotocopiadora, según lo que necesiten. Tenemos un jurado que se constituye en cada asociación a través de la Comisión Directiva para elegir los mejores trabajos regionales y luego en la instancia nacional, que van a ser exhibidos en el Congreso de COPAPROSE. Los vamos a difundir también en redes sociales y en la prensa”, señaló Decarre.

“Me parece interesante esta mezcla del arte y la expresión artística con el seguro, por eso se llama El Arte de Cuidarnos. Se observa una buena respuesta de parte de los jóvenes y de las escuelas, realmente hermosa. Es la segunda edición: la primera la tuvimos el año pasado. Ajustamos algunos detalles que creemos que se van a hacer mejor este año”, sostuvo la directiva.

“Ver los dibujos que acercaron los chicos emocionaba, como cuando elegimos los dibujos ganadores, porque los chicos -sin quizás el sesgo que tenemos como adultos- dibujaron lo que verdaderamente era importante para ellos. Todos dibujaron a su familia o a un ser querido. El dibujo ganador del año pasado, no me canso de contarlo, fue un niño que se dibujó a sí mismo con un problema de hipoacusia y volviendo a escuchar gracias a una cobertura de un seguro de salud. Creo que sensibiliza mucho ver los dibujos”, agregó.

Mensaje

Luego, Decarre destacó como “sumamente importante tener ese mensaje en la escuela. Creo que los que somos padres sabemos que nuestros hijos nos enseñan en muchos casos y son grandes difusores, como en los temas de tránsito y del medio ambiente. Ellos incorporan conceptos como esponjas y los difunden. Por eso pensamos en esta estrategia de comunicación. Además, si pensamos en el secundario, pensamos en chicos que van a ser ciudadanos muy pronto, contratando un seguro quizás para su vehículo, saliendo a trabajar y conociendo el tema de riesgos de trabajo. Cuando uno piensa en la conciencia aseguradora, que siempre decimos que es un pendiente, hay que apuntar también a generaciones futuras, que este mensaje se vaya difundiendo con el paso del tiempo”.

“Por eso es una campaña que además nos gusta mucho porque es una campaña colectiva. No es algo que pueda hacer la Mesa Ejecutiva de la federación o una autoridad que nos represente, sino que somos todos como ciudadanos yendo a la escuela de nuestros hijos a dar este mensaje y que llegue a cada vez más gente. Por eso estamos muy orgullosos de la segunda edición. Invitamos a todos quienes quieran sumarse que se acerquen a la APAS de su zona, que van a recibir el material para acercar a la escuela. Esperamos recibir mucha cantidad de dibujos”, indicó.

FAPASA

¿Cuáles son los beneficios y servicios de FAPASA? “Los beneficios para el productor son indirectos a través de las APAS. Entendiendo a FAPASA como una entidad de segundo grado que agrupa a las asociaciones de todo el país, creo que el principal beneficio de la asociación está vinculado con la representación colectiva. En momentos políticos tan convulsionados y de tanto cambio, tener una voz sentándose con las cámaras de compañías, con las autoridades del sector, con la SSN y con otros reguladores es sumamente importante”, respondió Decarre.

“Además, tenemos mucho en cuanto a beneficios directos para esos socios en instancias de capacitación, formación, convenios de distinto tipo desde la red hotelera en todo el país, salud, gimnasios y todo lo que está puesto a disposición como los convenios de cooperación que realmente se valoran y son muy interesantes para productores de todo el país. La posibilidad de acercar su mirada, la crítica constructiva, que esperamos y recibimos porque no somos los dueños de las ideas de todos los temas, sino que nos enriquecemos con el aporte de todos, me parece sumamente interesante. Si yo tuviera que elegir algo para destacar, diría: la posibilidad de tener voz y voto en el seno de una institución federal con una mirada muy amplia, entendiendo la representación de todo el país y la diversidad de productores que representamos”, consideró la presidente de FAPASA.

Trabajo

En relación al trabajo con la SSN, Decarre aseguró que “siempre es buena. Somos una institución abierta al diálogo no sólo con la superintendencia, sino con las cámaras de empresas del sector. Nuestro trabajo con la superintendencia tiene que ver con proponer un tema de agenda positiva y de ver cómo podemos aportar desde nuestro lugar a la construcción de un mercado solvente y serio, abrazando buenas prácticas. Es lo que hacemos y proponemos en cada encuentro con productores, en foros, en congresos, en reuniones de trabajo, puertas adentro de la federación o con las distintas comisiones directivas de las APAS”.

“Nuestro mensaje es el de un productor atento, capacitado, profesional, responsable y ético, pensando en la forma de elegir buenas compañías, que cumplan. Estamos viendo avances en los últimos días de información que pone a disposición la superintendencia para que los productores y el asegurado pueda ir observando el estado de la salud financiera o de la solvencia de las compañías. Las noticias sobre los indicadores, el monitor y todo lo que propone la superintendencia son positivas. Nosotros estamos trabajando y aportando nuestra mirada desde ese lugar. También somos difusores dentro de los productores de todo el país de estas iniciativas”, contó.

Escuela de Dirigentes

“Para nosotros es sumamente importante el proyecto de la Escuela de Dirigentes. Este año hicimos el relanzamiento de la misma. Nuestra propuesta es tener un bloque de formación, entendiendo nuestra tarea federal, la dispersión geográfica y, en muchos casos, el tema de traslados y de costos que tiene nuestra actividad de representación gremial en cada encuentro del Consejo Federal con los presidentes de las APAS o con la Comisión Directiva de FAPASA con los representantes de las asociaciones. Hacemos formación en distintos temas porque lo que aspiramos es que ese dirigente tenga una mirada obviamente integral”, sostuvo Decarre.

“Nosotros no salimos dirigentes de ningún lado, sino que tenemos una gran vocación de servicio y mucha pasión por lo que hacemos. De hecho, dejamos nuestras propias oficinas, nuestra casa y nos involucramos en la vida diaria de las asociaciones y de FAPASA. Por ese motivo es que necesitamos tener una mirada casi empresarial de la situación en distintos temas, vinculándonos con temas de mercado, societarios, jurídicos y técnicos. Desde la Escuela de Dirigentes aportamos a esa mirada a través de distintos ponentes que nos acompañan en las distintas fechas”, detalló la directiva.

“En primer lugar, nuestro propósito es formar a los dirigentes actuales y darles herramientas de gestión para sus propias asociaciones. También buscamos apostar a lo que sería un semillero de dirigentes que vayan acompañando un recambio generacional que sea representativo del sector y que desde esos cuadros dirigenciales salgan los dirigentes del futuro, las personas que estén al frente de las APAS y de la federación para seguir trabajando; que todo lo que hicimos hasta el momento desde FAPASA y sus APAS asociadas se continúe y se mejore de alguna manera”, señaló.

Productores jóvenes

“Hay muchos jóvenes con muchas ganas. Cuando uno recorre el país -como lo hacemos en cada instancia de los distintos llamados de las mesas de exámenes de la SSN como miembros del Ente Cooperador-, vemos muchos jóvenes con mucha vocación y muy profesionales en muchos casos, con muchas ganas. La charla con la comisión directiva es muy interesante”, afirmó Decarre.

Para finalizar, la presidente de FAPASA consideró que “lo que necesitamos a nivel de representación, no sólo los productores, sino en muchas otras instituciones de la vida civil, tiene que ver con esta mezcla, este círculo virtuoso de la experiencia de los que llevan un tiempo trabajando y los más jóvenes, su fuerza y mirada. También necesitamos la mirada de la tecnología, cómo hacer las cosas de otra manera. Esta mezcla de las generaciones hace muy rica la representación. No estamos en condiciones de pensar ni en que se vayan todos, como algunas veces se escuchó, ni en sólo los jóvenes o sólo los que tienen más trayectoria. Creo que el mercado y la situación demandan trabajar juntos. No podemos perder gente que sea valiosa y que tenga ganas de trabajar, no importa los años que tenga la matrícula. Desde esa combinación, debemos hacerlo mejor para posicionar nuestra actividad”.

El programa completo puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.