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ESTADISTICAS
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Datos clave de los balances cerrados a marzo de 2025
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Comparando julio de 2024/marzo de 2025 con julio de 2023/marzo de 2024, las ventas totales del mercado asegurador crecieron un 58,9%, por arriba de la inflación del período, que ascendió a 55,9%...
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ESTADÍSTICAS
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Balances a marzo de 2025: indicadores de solvencia de las empresas que operan en patrimoniales y mixtas
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Según lo definido por la Superintendencia de Seguros de la Nación, los siguientes indicadores expresan...
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NOVEDADES
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• Experta Seguros reconoció a sus productores en Salta con una experiencia exclusiva
• Capacitación profesional en seguros: FAPASA avanzó en un acuerdo con el Ejército
• AlbaCaución reunió a sus reaseguradores en una cena exclusiva
• Premios Crash Test – Auto Más Seguro 2024: la seguridad no pasa de moda
• Zurich reabre su oficina de La Plata y refuerza su presencia en Buenos Aires
• RedMES lanzó su Comité de Intermediación
• La SSN habilitó el acceso al Tablero de Monitoreo SIEP para compañías
• Moody’s Local Argentina presenta un nuevo informe sobre el sistema de SGR
• En abril se registraron siniestros viales más graves en sus consecuencias
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Novedades
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• Oratoria de alto impacto para el cuerpo de ventas de Grupo Sancor Seguros
• San Rafael: el Centro de Atención de La Segunda estrenó nueva fachada
• Liquidadores de seguros: exámenes, celebración y nuevas oportunidades
• Seguridad vial: un llamado urgente a la acción y a la concientización
• AAPAS organizó la jornada “Protección 360° para edificios”
• Mapfre auspició el premio El auto más seguro
• Saben las reglas, pero no las siguen: la peligrosa contradicción al volante en Argentina
• IAATI renueva su acuerdo de cooperación con el Ministerio de Seguridad de CABA
• Sexto Foro Federal de Profesionales de Higiene y Seguridad en el Trabajo
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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EMPRESA
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Asociart relanza su app Trabajador+
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Asociart, la aseguradora de riesgos del trabajo de Grupo San Cristóbal, presentó una renovada versión de la app Trabajador+, desarrollada para optimizar la experiencia de sus asegurados y facilitar la gestión de trámites vinculados a la cobertura de riesgos del trabajo...
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EMPRESA
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La transformación de Andina ART junto a RMR Technology Solutions
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Una de las soluciones implementadas por Andina ART fue la incorporación de trabajadores digitales, que en 450 horas mensuales ejecutan el equivalente a 1.800 horas humanas que ahora se redireccionan a actividades de mayor valor...
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ESTADÍSTICAS
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Datos clave de los balances cerrados a marzo de 2025
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Comparando julio de 2024/marzo de 2025 con julio de 2023/marzo de 2024, las ventas totales del mercado asegurador crecieron un 58,9%, por arriba de la inflación del período, que ascendió a 55,9%.
|
Evolución de la producción total por ramo
Marzo de 2024 / Marzo de 2025
|
|
RAMO
|
% / 03/24
|
|
COMBINADO FLIAR. E INTEGR.
|
92,38
|
|
MOTOVEHICULOS
|
88,89
|
|
ACCIDENTES A PASAJEROS
|
88,70
|
|
OTROS RIESGOS PATRIMONIALES
|
84,14
|
|
SALUD
|
80,32
|
|
SEPELIO
|
79,46
|
|
ACCIDENTES PERSONALES
|
75,28
|
|
RIESGOS DEL TRABAJO
|
73,97
|
|
ROBO Y RIESGOS SIMILARES
|
58,24
|
|
INFLACIÓN
|
55,93
|
|
AUTOMOTORES
|
55,09
|
|
RETIRO
|
49,41
|
|
RESPONSABILIDAD CIVIL
|
49,20
|
|
VIDA
|
47,42
|
|
TRANSP. PUBL. DE PASAJEROS
|
46,21
|
|
INCENDIO
|
45,97
|
|
CAUCION
|
37,88
|
|
TECNICO
|
29,98
|
|
RIESGOS AGROPEC. Y FOREST.
|
29,02
|
|
TRANSPORTES – MERCADERIAS
|
28,73
|
|
TRANSPORTES - CASCOS
|
25,40
|
|
AERONAVEGACION
|
22,68
|
|
CREDITO
|
15,82
|
|
TOTAL DEL MERCADO
|
58,88
|
|
Resultados técnicos por ramo a marzo de 2025
(% s/ primas devengadas)
|
|
RAMO
|
%
|
|
ACCIDENTES A PASAJEROS
|
11,3
|
|
AERONAVEGACION
|
19,5
|
|
AUTOMOTORES
|
-12,3
|
|
CAUCION
|
13,8
|
|
COMBINADO FLIAR. E INTEGR.
|
5,9
|
|
CREDITO
|
33,2
|
|
INCENDIO
|
24,2
|
|
MOTOVEHICULOS
|
-6,4
|
|
OTROS RIESGOS PATRIMONIALES
|
9,3
|
|
RESPONSABILIDAD CIVIL
|
18,5
|
|
RIESGOS AGROPEC. Y FOREST.
|
-12,2
|
|
ROBO Y RIESGOS SIMILARES
|
19,0
|
|
TECNICO
|
48,4
|
|
TRANSPORTE PUBL. DE PASAJ.
|
-105,5
|
|
TRANSPORTES – CASCOS
|
30,2
|
|
TRANSPORTES – MERCADERIAS
|
35,7
|
|
TOTAL DEL MERCADO
|
-6,1
|
|
Resultados (a marzo de 2025)
% s/ primas devengadas
|
|
Técnicos
|
%
|
|
Patrimoniales y mixtas
|
-3,7
|
|
Riesgos del trabajo
|
2,2
|
|
Vida
|
22,8
|
|
Retiro
|
113,5
|
|
Transporte público de pasajeros
|
-105,2
|
|
Financieros
|
|
|
Patrimoniales y mixtas
|
-0,4
|
|
Riesgos del trabajo
|
-3,4
|
|
Vida
|
-10,7
|
|
Retiro
|
-78,4
|
|
Transporte público de pasajeros
|
-22,1
|
|
Del ejercicio
|
|
|
Patrimoniales y mixtas
|
-3,4
|
|
Riesgos del trabajo
|
-2,1
|
|
Vida
|
14
|
|
Retiro
|
48,7
|
|
Transporte público de pasajeros
|
-127,3
|
|
Crecimiento de las inversiones
3/2024 a 3/2025 en %
|
| |
%
|
|
Patrimoniales y mixtas
|
50,32
|
|
Riesgos del trabajo
|
46,74
|
|
Vida
|
40,54
|
|
Retiro
|
44,13
|
|
Transporte público de pasajeros
|
54,99
|
|
Crecimiento de los siniestros pendientes de pago
3/2024 a 3/2025 en %
|
| |
%
|
|
Patrimoniales y mixtas
|
81,73
|
|
Riesgos del trabajo
|
60,74
|
|
Vida
|
46,48
|
|
Retiro
|
103,50
|
|
Transporte público de pasajeros
|
116,57
|
Fuente: Todo Riesgo sobre la base de información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación.
|
|
 |
|
|
ESTADÍSTICAS
|
|
|
|
|
|
Balances a marzo de 2025: indicadores de solvencia de las empresas que operan en patrimoniales y mixtas
|
Según lo definido por la Superintendencia de Seguros de la Nación, los siguientes indicadores expresan:
(1) Indica la capacidad de respuesta de la aseguradora con sus bienes líquidos y cuasi líquidos,ante siniestros pendientes de pago y posibles reclamos de asegurados y terceros (en %).
(2) Representa la capacidad de respuesta de la aseguradora con sus bienes líquidos, cuasi líquidos e inmuebles (no se consideran los de uso propio, sí los destinados a inversión) ante los siniestros pendientes de pago y posibles reclamos de los asegurados y terceros damnificados (en %).
|
Indicadores de los balances cerrados al 31/03/2025
|
|
ENTIDAD
|
Disp+Inv / Ds.c/aseg % (1)
|
Disp+Inv+Inm / Ds.c/aseg % (2)
|
|
ACG
|
295,39
|
295,39
|
|
AFIANZADORA LATINOAMER.
|
859,81
|
859,81
|
|
AGROSALTA SEGUROS
|
327,15
|
414,11
|
|
ALBACAUCION
|
571,65
|
657,66
|
|
ALLIANZ ARGENTINA
|
181,01
|
186,04
|
|
ANTARTIDA SEGUROS
|
14,45
|
33,42
|
|
ARGOS
|
178,55
|
368,2
|
|
ASEG. DE BIENES Y SERVICIOS
|
*
|
*
|
|
ASEG. DE CAUCIONES
|
39,45
|
168,62
|
|
ASOCIACION MUTUAL DAN
|
*
|
*
|
|
ASSEKURANSA
|
928,7
|
1.147,62
|
|
ASSURANT ARGENTINA
|
899,14
|
899,14
|
|
ATM SEGUROS
|
168,58
|
186,43
|
|
BBVA SEGUROS
|
719,42
|
738,95
|
|
BERKLEY INT. SEGUROS
|
300,6
|
308,79
|
|
BHN SEGUROS
|
1.760,24
|
1.760,24
|
|
CAJA DE SEGUROS
|
189,67
|
195,62
|
|
CAMINOS PROTEGIDOS
|
763,74
|
763,74
|
|
CARUSO SEGUROS
|
557,26
|
557,26
|
|
CHUBB SEGUROS ARGENTINA
|
411,77
|
411,77
|
|
CIA. ASEGURADORA DEL SUR
|
3.950,89
|
3.950,89
|
|
CIA. DE SEG. DE JUJUY
|
4.145,67
|
4.145,67
|
|
COFACE
|
1.264,43
|
1.264,43
|
|
COLON SEGUROS
|
745,54
|
745,54
|
|
COMARSEG
|
10.742,73
|
25.041,38
|
|
CONFLUENCIA
|
3.503,36
|
6.397,25
|
|
COOPERACION SEGUROS
|
244,65
|
255,14
|
|
COPAN SEGUROS
|
163,48
|
260,35
|
|
COSENA SEGUROS
|
2.396,03
|
8.099,62
|
|
CPA TUCUMAN
|
50,43
|
99,02
|
|
CREDITO Y CAUCION
|
848,23
|
848,23
|
|
DIGNA SEGUROS
|
212,99
|
253,4
|
|
EDIFICAR SEGUROS
|
944,92
|
1.137,19
|
|
EL NORTE SEGUROS
|
187,58
|
196,11
|
|
EL PROGRESO SEGUROS
|
42,03
|
272,09
|
|
EL SURCO SEGUROS
|
198,89
|
205,75
|
|
EUROAMERICA
|
126.722,51
|
274.774,39
|
|
EVOLUCION SEGUROS
|
63,22
|
275,99
|
|
EXPERTA SEGUROS
|
137,39
|
137,39
|
|
FEDERACION PATRONAL SEG.
|
171,91
|
172,31
|
|
FIANZAS Y CREDITO
|
1.607,56
|
1.607,56
|
|
FINISTERRE SEGUROS
|
14,06
|
197,01
|
|
GALENO SEGUROS
|
205,89
|
205,89
|
|
GALICIA SEGUROS
|
415,29
|
415,29
|
|
GESTION SEGUROS
|
299,76
|
299,76
|
|
HAMBURGO SEGUROS
|
532,67
|
553,35
|
|
HANSEATICA
|
930,53
|
1.381,53
|
|
HDI SEGUROS
|
151,47
|
180,77
|
|
HORIZONTE SEGUROS
|
98,56
|
114
|
|
IAPSER SEGUROS
|
300,79
|
453,62
|
|
INST. ASEG. MERCANTIL
|
464,5
|
540,6
|
|
INSTITUTO DE SEGUROS
|
197,38
|
197,38
|
|
INSUR
|
926,01
|
926,01
|
|
INTEGRITY SEGUROS
|
127,14
|
127,14
|
|
LA DULCE
|
*
|
*
|
|
LA EQUITATIVA
|
113,73
|
121,64
|
|
LA HOLANDO SUDAMERICANA
|
66,33
|
122,88
|
|
LA NUEVA SEGUROS
|
12,57
|
88,99
|
|
LA PERSEVERANCIA SEGUROS
|
161,53
|
195,89
|
|
LA SEGUNDA SEGUROS
|
140,08
|
150,12
|
|
LATIN AMERICAN
|
9.684,12
|
9.684,12
|
|
LATITUD SUR
|
160,56
|
215,84
|
|
LIBRA SEGUROS
|
30,24
|
91,33
|
|
LIDER MOTOS
|
*
|
*
|
|
LIDERAR SEGUROS
|
59,94
|
78,85
|
|
LUZ Y FUERZA
|
338,15
|
338,15
|
|
MAPFRE ARGENTINA
|
256,96
|
293,22
|
|
MERCANTIL ANDINA
|
102,47
|
115,24
|
|
MERIDIONAL SEGUROS
|
502,96
|
588,89
|
|
METROPOL SEGUROS
|
73,94
|
82,42
|
|
NACION SEGUROS
|
553,05
|
553,05
|
|
NATIVA SEGUROS
|
387,59
|
425,14
|
|
NIVEL SEGUROS
|
97,73
|
139,94
|
|
NOBLE SEGUROS
|
118,24
|
165,57
|
|
NRE SEGUROS
|
221,02
|
221,02
|
|
NSA SEGUROS
|
10.461,94
|
10.461,94
|
|
OPCION SEGUROS
|
911,14
|
911,14
|
|
PACIFICO SEGUROS
|
566,63
|
566,63
|
|
PARANA SEGUROS
|
114,76
|
152,45
|
|
PREMIAR
|
864,76
|
1.024,50
|
|
PROF SEGUROS
|
17,41
|
185,96
|
|
PROVIDENCIA SEGUROS
|
97,73
|
103,14
|
|
PROVINCIA SEGUROS
|
118,2
|
118,5
|
|
PRUDENCIA SEGUROS
|
74,34
|
74,34
|
|
QUALIA SEGUROS
|
1.169,36
|
1.169,36
|
|
RIO URUGUAY SEGUROS
|
101,44
|
319,24
|
|
RIVADAVIA SEGUROS
|
345,18
|
346,17
|
|
SAN CRISTOBAL SEGUROS
|
260,89
|
260,89
|
|
SAN PATRICIO SEGUROS
|
105,89
|
155,98
|
|
SANCOR SEGUROS
|
183,94
|
233,11
|
|
SEGURCOOP
|
345,6
|
349,68
|
|
SEGUROMETAL
|
235,79
|
247,17
|
|
SEGUROS MEDICOS
|
123,83
|
123,83
|
|
SEGUROS SURA
|
112,71
|
113,15
|
|
SOBERANA SEGUROS PATRIMONIALES
|
2.077,01
|
2.077,01
|
|
STARR INDEMNITY & LIABILITY
|
4.727,33
|
4.727,33
|
|
SUMICLI
|
10.770,52
|
12.432,40
|
|
SUPERVIELLE SEGUROS
|
1.063,25
|
1.188,69
|
|
SWISS MEDICAL SEGUROS
|
85,24
|
105,23
|
|
TESTIMONIO
|
343,5
|
609,86
|
|
TRIUNFO SEGUROS
|
139,98
|
155,76
|
|
TUTELAR SEGUROS
|
192,57
|
250,8
|
|
VICTORIA SEGUROS
|
125,22
|
327,45
|
|
WARRANTY
|
45,77
|
656,74
|
|
WORANZ
|
986,58
|
986,58
|
|
ZURICH
|
131,42
|
163,54
|
|
ZURICH ASEGURADORA
|
162,65
|
162,65
|
|
ZURICH SANTANDER SEGUROS
|
1.679,90
|
1.679,90
|
|
TOTAL DEL MERCADO
|
197,37
|
213,14
|
* No registra deudas con asegurados.
|
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|
NOVEDADES |
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|
Experta Seguros reconoció a sus productores en Salta con una experiencia exclusiva
|
|
Experta Seguros realizó una nueva edición de su programa de fidelización Experta Full Experience, esta vez en la provincia de Salta, con una jornada de reconocimiento y disfrute pensada para los productores más destacados de la Región Norte. Más información aquí.
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|
Capacitación profesional en seguros: FAPASA avanzó en un acuerdo con el Ejército
|
|
Autoridades de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (FAPASA) encabezaron una reunión clave con autoridades del Ejército en el histórico Regimiento de Patricios, Ciudad de Buenos Aires. Se avanzó en un convenio de cooperación para cursos de formación y acceso a matrícula profesional. Más información aquí.
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|
AlbaCaución reunió a sus reaseguradores en una cena exclusiva
|
|
En el marco de la Asamblea General de la Asociación Panamericana de Fianzas (APF-PASA) celebrada recientemente en la Ciudad de Buenos Aires, AlbaCaución ofreció una cena especialmente organizada para agasajar a los integrantes de su panel de reaseguradores. Más información aquí.
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Premios Crash Test – Auto Más Seguro 2024: la seguridad no pasa de moda
|
|
La 18ª edición de los premios Crash Test distinguió a los modelos con la mejor relación precio-seguridad y al de mayor nivel de protección de todos, entre los modelos lanzados en 2024. Más información aquí.
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|
Zurich reabre su oficina de La Plata y refuerza su presencia en Buenos Aires
|
|
Zurich Argentina reabrió sus oficinas de la ciudad de La Plata con el objetivo de fortalecer su presencia en la zona noroeste de la provincia de Buenos Aires. Más información aquí.
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|
RedMES lanzó su Comité de Intermediación
|
|
Red Mujeres en Seguros (RedMES) lanzó oficialmente su Comité de Intermediación, con el objetivo de impulsar el desarrollo profesional de las mujeres en el ámbito de la intermediación de seguros en Latinoamérica. Más información aquí.
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|
La SSN habilitó el acceso al Tablero de Monitoreo SIEP para compañías
|
|
A partir del 26 de mayo, las aseguradoras que reportan datos para los ramos automotores, transporte público de pasajeros y motovehículos mediante el Sistema Informativo de Emisión de Pólizas (SIEP) podrán acceder al nuevo Tablero de Monitoreo. Más información aquí.
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|
Moody’s Local Argentina presenta un nuevo informe sobre el sistema de SGR
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|
Moody’s Local Argentina publicó hoy su informe trimestral sobre el sistema de Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) de la Argentina, correspondiente a marzo de 2025. Más información aquí.
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|
En abril se registraron siniestros viales más graves en sus consecuencias
|
|
De acuerdo con el Observatorio del Instituto de Seguridad y Educación Vial (ISEV), en el último abril se registraron siniestros viales más graves en sus consecuencias y un descenso en la siniestralidad, pero aumentos en mortalidad y morbilidad vial. Todo fue en comparación con abril de 2024. Más información aquí.
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|
Oratoria de alto impacto para el cuerpo de ventas de Grupo Sancor Seguros
|
|
Con el objetivo de potenciar las habilidades comunicacionales de sus productores asesores de seguros y prepararlos para desempeñar un rol clave como mentores de colegas más jóvenes o menos experimentados, Grupo Sancor Seguros organizó un exclusivo entrenamiento en oratoria de alto impacto. Más información aquí.
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|
San Rafael: el Centro de Atención de La Segunda estrenó nueva fachada
|
|
El Centro de Atención de La Segunda Seguros en la ciudad de San Rafael, provincia de Mendoza, ya luce su nueva imagen institucional en el marco del proceso de rebranding que la compañía viene implementando en todo el país. Más información aquí.
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|
Liquidadores de seguros: exámenes, celebración y nuevas oportunidades
|
|
En tiempos donde la formación profesional se vuelve un pilar esencial para el desarrollo de las industrias, la Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros (AALPS) marca la diferencia con una agenda tan concreta como ambiciosa. Más información aquí.
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Seguridad vial: un llamado urgente a la acción y a la concientización
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En la siguiente columna, desde Iké Argentina escriben: “Cada año, los siniestros viales provocan aproximadamente 1,2 millones de muertes en el mundo, siendo la principal causa de fallecimiento entre jóvenes de 15 a 29 años, de acuerdo a lo que indica la Organización Mundial de la Salud (OMS) en su último reporte global”..
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AAPAS organizó la jornada “Protección 360° para edificios”
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El 30 de abril se llevó a cabo, en el auditorio de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS), la jornada de capacitación titulada “Protección 360° para edificios”. Más información aquí.
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Mapfre auspició el premio El auto más seguro
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Mapfre Argentina auspició la 18ª edición de “El auto más seguro”, una distinción otorgada por Crash Test a los vehículos de mejor relación precio-seguridad entre los modelos lanzados en 2024. Más información aquí.
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Saben las reglas, pero no las siguen: la peligrosa contradicción al volante en Argentina
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“En la Argentina, donde el exceso de velocidad y la falta de protección matan cada semana, una pregunta se impone: ¿los conductores conocen realmente las normas viales?”, plantean en este artículo desde la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS)
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IAATI renueva su acuerdo de cooperación con el Ministerio de Seguridad de CABA
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La Asociación Civil Instituto de Asistencia a los Automotores y Temáticas de la Investigación (IAATI), junto a destacadas cámaras del sector de la seguridad, formalizaron la renovación de su acuerdo marco de colaboración con el Ministerio de Seguridad de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA). Más información aquí.
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Sexto Foro Federal de Profesionales de Higiene y Seguridad en el Trabajo
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El sexto Foro Federal de Profesionales de Higiene y Seguridad en el Trabajo se llevó a cabo en Tucumán con representantes de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) e integrantes de colegios profesionales de la materia de todo el país. Más información aquí.
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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EMPRESA
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Asociart relanza su app Trabajador+
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Asociart, la aseguradora de riesgos del trabajo de Grupo San Cristóbal, presentó una renovada versión de la app Trabajador+, desarrollada para optimizar la experiencia de sus asegurados y facilitar la gestión de trámites vinculados a la cobertura de riesgos del trabajo.
La actualización de la aplicación incorpora funcionalidades clave que mejoran la autogestión, la accesibilidad y la eficiencia en la atención.
Principales novedades
Entre las principales novedades, se destacan:
- Gestión integral de siniestros, incluyendo la consulta del historial, carga y descarga de documentación y autorizaciones.
- Visualización de turnos y traslados con integración directa a WhatsApp, además de la posibilidad de solicitar retornos desde la app.
- Presentación ágil de reintegros, mediante un proceso simplificado para cargar comprobantes.
- Acceso a credencial digital y datos de contacto, junto con la geolocalización de farmacias, sucursales y centros médicos propios.
- Registro con cualquier cuenta de correo electrónico y fácil ingreso con DNI, CUIL, email o número de celular.
Relanzamiento
El relanzamiento oficial de la app forma parte de un conjunto de iniciativas enfocadas en transformar la gestión de los servicios de la ART mediante tecnología. Esta actualización reafirma el compromiso de Asociart con la innovación, acercando herramientas digitales que agilizan los procesos y colocan al usuario en el centro de la experiencia.
Un video con un resumen de la app puede verse aquí.
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EMPRESA
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La transformación de Andina ART junto a RMR Technology Solutions
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Una de las soluciones implementadas por Andina ART fue la incorporación de trabajadores digitales, que en 450 horas mensuales ejecutan el equivalente a 1.800 horas humanas que ahora se redireccionan a actividades de mayor valor. Gracias a esta implementación, se optimizaron recursos, se mejoró la eficiencia operativa y se potenció la atención a los clientes, permitiendo que los colaboradores se enfoquen en la resolución de problemas más complejos, según cuentan en esta columna escrita desde RMR Technology Solutions.
Nació como una empresa nativa digital y la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas siempre fue clave para el desarrollo de la compañía desde su origen en 2021. Sin embargo, para seguir navegando con fluidez en un mundo donde los avances se dan a un ritmo vertiginoso, en Andina ART reconocen que hay que estar dispuestos, y decididos, a innovar de manera constante. Nunca hubiera sido posible, por citar uno de los últimos desafíos, afrontar el crecimiento que implicó duplicar la cartera de clientes en tan solo un año sin la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en la que trabajó la compañía junto con RMR Technology Solutions.
“Somos nativos digitales y siempre nos manejamos con una estrategia de comunicación omnichannel. Pero como aseguradora de riesgo de trabajo, uno de los principales desafíos era desanclar el negocio a la estructura -cuenta Gabriel Riera, COO de Andina ART-. En nuestro caso, no se trata de una transformación digital, sino de la creación de nuevas soluciones, y apostamos por la robotización de procesos para acelerar el crecimiento sin escalar en equipos ni recursos humanos”.
RPA
Entre otras ventajas que ofrece la tecnología RPA, donde se utilizan bots para automatizar tareas de informática que suelen consumir una buena cantidad de horas a los trabajadores que las realizan de forma manual, los expertos de Andina ART no sólo mencionan el impacto que tiene en el negocio. Liberar a las personas de este tipo de tareas repetitivas, que suelen resultar agobiantes y en las que no hay aporte creativo ni de intuición, también mejora el bienestar de los empleados y aumenta la satisfacción laboral.
Como líder de Control de Gestión Operativo de Andina ART, Lucas Milanese -quien recientemente fue nominado por Blue Prism como Builder of the Year- aporta números concretos para entender la dimensión de los beneficios. “Mediante RPA pudimos acelerar los desarrollos e implementaciones, y eso equivale a 26 procesos que estamos corriendo de manera continua”, puntualiza. Y detalla: “Ese tiempo que el bot emplea, que son 450 horas mensuales, equivalen a 1800 horas humanas que pueden invertirse en tiempo de calidad de nuestros colaboradores. En lugar de realizar esas tareas operativas y automatizadas que no les brindan un verdadero valor, pueden dedicarse a la resolución de problemas más complejos”. No se trata de dejar personal afuera, insiste Milanese, sino en mejorar la calidad de los procesos y de la gente. “Es redireccionar el tiempo, optimizar recursos y mejorar la atención a los clientes”, afirma.
Evolución
¿Cuáles son los factores clave para que una aseguradora evolucione en un entorno tan cambiante como el actual? Según Riera, para afrontar los desafíos que implica adaptarse a la velocidad que impone el mercado es fundamental el convencimiento. “Es una decisión que viene del top management y se expande hacia los mandos medios y al resto del equipo -asegura el experto-. Es muy difícil abordar y, aún más complejo, llegar hasta el final un proceso de transformación si los objetivos no están claros”.
En la experiencia del ejecutivo, las acciones que son promovidas desde una esfera de liderazgo tienen que estar acompañadas con el ejemplo. “Hay que explicar el porqué de los cambios que quieren implementarse en un camino de transformación digital. De otra forma, los procesos terminan siendo forzados y se ven como una amenaza, lo que impide que la mejora sea exitosa”, concluye.
Sobre las oportunidades vigentes para acelerar la automatización en la gestión financiera y operativa, Riera considera que en el mercado de las aseguradoras de riesgo hay una oportunidad enorme. “Tenemos el privilegio de estar en un contexto que evoluciona permanentemente, y si hay algo que sobran son las oportunidades -pronostica Riera-. Con la reducción de los procesos y poniendo énfasis en la experiencia, entendemos que hay mucho valor para capturar, en particular en la cuestión operativa. La potencia que tiene la robotización de procesos es un paso ya validado, y entendemos que el camino es el de agilizar mucho más los plazos de respuesta y enfocarnos en maximizar las experiencias de nuestros clientes, productores y asegurados”.
RMR Technology Solutions
El acompañamiento desde RMR Technology Solutions fue clave para entender cuáles eran las necesidades por las que estaba atravesando el cliente y trabajar en conjunto para brindarles soluciones a medida.
“Es un placer ver la evolución de Andina en los últimos años y como la cultura digital se va expandiendo de área en área. Están haciendo lo que una ART debe hacer en este momento: optimizar y ganar eficiencia”, afirma Mauro Kessler (foto), el director de la consultora de tecnología.
Andina ART
Con la mirada puesta en un futuro cercano, tanto Riera como Milanese coinciden en uno de los principales desafíos para 2025: “Subirnos a la nueva velocidad que proponen los avances tecnológicos en todo lo referido a la interacción con nuestros asegurados, los procesos de liquidación y el entendimiento de nuestros clientes para darles una propuesta de precios y servicios competitivos”. Y agregan: “Andina ART quiere llegar a todos los puntos del país no sólo con una propuesta al momento de la venta, sino de calidad en la cobertura a nuestros trabajadores asegurados. Los desafíos son muy grandes y estamos convencidos de que hay un contexto al que deberíamos sumarnos. Es clave adquirir ese nuevo conocimiento y no plantearse desde un lugar de resistencia”.
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