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ENTREVISTA
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Devoto: “Hoy, lo distintivo en cuanto a innovación es el servicio”
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Todo Riesgo TV recibió la visita de Juan Martín Devoto...
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A marzo de 2023, el mercado asegurador registró pérdidas por casi 65 mil millones de pesos
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En el período julio/marzo de 2023, las aseguradoras...
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Novedades
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• Ramo automotores: ranking de ventas a marzo de 2023
• El CEO de Sancor Seguros fue distinguido como dirigente empresario del año
• Nuevo seminario de AVIRA: “Protección y ahorro, estrategias irremplazables para tiempos desafiantes”
• Seguros Rivadavia celebra un nuevo aniversario
• Hogar Premium, un producto de Colón Seguros
• Programa Alegra: tratamiento del dolor crónico a través del mindfulness
• Almuerzo por el Día del Periodista
• BBVA y RACI convocan a participar del Premio Anual a la Inclusión Social
• Universal Assistance: consejos para las vacaciones de invierno
• Se realizó el webinar “Empleo y desarrollo profesional con perspectiva de género”
• CNP Seguros, sponsor de la gira del coro de Los Niños Cantores de París
• Pilkington: crecimiento del Area de Seguros
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Novedades
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• Por unanimidad, Mara Bettiol continúa su gestión como presidente de la UART
• Provincia ART lanzó shorts de YouTube
• La Segunda Seguros: cada vez más productores protegen sus cultivos
• Melina Royo, nueva CCO de THB Regional
• Tucumán: Zurich inaugura una oficina de representación en Yerba Buena
• Finalizó la primera etapa de la renovación de la casa central de Intēgrity Seguros
• FAPASA celebró junto a la Asociación de Agentes de Seguros de Paraguay
• Humanismo tecnológico, una fuerte tendencia en el entorno laboral del mercado asegurador
• Aon es reconocida como Top Employer 2023 en la Argentina
• El freno a las importaciones acelera el robo de vehículos y autopartes
• Observatorio del ISEV: descenso en la siniestralidad vial grave de junio
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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LEGISLACION OFICIAL
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Las aseguradoras deberán registrar un nombre de dominio en la zona seg.ar
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A través de la resolución 314 publicada hoy en el Boletín Oficial...
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PROVEEDORES
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Claims Services presenta una plataforma que gestiona más de 100 mil traslados al mes
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Claims Services cuenta con una plataforma destinada...
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ENTREVISTA
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Devoto: “Hoy, lo distintivo en cuanto a innovación es el servicio”
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Todo Riesgo TV recibió la visita de Juan Martín Devoto, gerente general de Compañía de Seguros InSur. El ejecutivo dialogó acerca de la evolución de la aseguradora y sobre los ramos crédito y caución.
Trayectoria
“InSur se instaló en la Argentina en 2008. A partir de ahí, pasaron quince años donde pasaron muchas cosas. Estamos dentro de lo que son los ramos crédito y caución, ambos muy difíciles. La verdad es que crecimos muchísimos. Nos posicionamos en crédito en el N° 1 del ránking hace dos o tres años, cosa que que nos enorgullece, pero nos presenta también nuevos desafíos”, contó Devoto.
“Dentro de lo que es caución, estamos dentro de las quince o 20 compañías que realmente emiten y trabajan mucho, sabiendo que es un ramo muy grande. Ahí tenemos el desafío de querer tratar de estar dentro de ese grupo de empresas especializadas, dar soluciones a medida y trabajar para el mercado”, agregó el directivo.
“Ese es el resumen de lo que sucedió en estos quince años, que fue muy importante. Y todavía más viniendo de un grupo internacional, como lo es el Grupo Atradius, que es el segundo asegurador de crédito a nivel mundial. Eso nos pone la vara demasiado alta”, afirmó Devoto.
Suscripciones
El gerente general de Compañía de Seguros InSur también se refirió a los elementos clave que hay que tener en cuenta al momento de contratar riesgos. “Solemos hablar del carácter porque tenemos enfrente el balance, los números y la operatoria. Respecto de crédito, entendés a dónde vende, a quién le vende. Pero, luego, lo que nos importa saber y lo estamos consultando mucho más que antes es el carácter de las empresas: quién la maneja, qué están dispuestos a hacer, cómo están trabajando con su cadena de distribución y con sus clientes”, explicó.
En este sentido, Devoto sostuvo que “hoy, con los faltantes, las dificultades y las restricciones, siempre existe, en definitiva, esa necesidad de saber cómo te vas a parar al momento del problema. ¿Te vas a correr del problema? ¿Vas a trabajar con la aseguradora? ¿Vas a trabajar a espaldas de la aseguradora? Para nosotros la suscripción tiene ese aspecto subjetivo que no es que antes no se tenía en cuenta, sino que hoy se hace foco también en eso porque creo que estamos en un momento de saber para dónde apuntan las personas cuando se producen esos problemas”.
“En caución, que es el cumplimiento de una obligación de hacer, la cuestión es: cuando suceda lo que tenga que suceder, cuando tengas algún problema con algún cobro, ¿vas a pagar? ¿Vas a hacer frente? ¿Vas a sacar fondos propios? Hoy estamos muy atentos a estas cuestiones”, completó el ejecutivo.
Siniestralidad y reaseguro
“En los últimos dos años, paradójicamente, la siniestralidad fue baja. Creo que la Argentina se comportó igual que otros mercados, pero sin la ayuda que tuvieron otros mercados. Quiero decir que en otros mercados la ayuda del Estado fue muy grande, con dinero hacia las compañías tratando de ayudar a las empresas. En la Argentina eso no ocurrió. Creo que hubo un trabajo de las empresas para evitar una caída masiva y eso fue positivo en cuanto a la siniestralidad”, comentó Devoto.
“La Argentina lo que tiene hoy con el reaseguro es complejo porque seguimos teniendo el soporte de nuestros asegurados y el panel de reaseguradores. Lo que vemos son dificultades frente a los pagos. Somos una de las tantas compañías que no tuvieron la posibilidad de sacar un pago desde octubre del año pasado. Por suerte, nos acompañan los resultados. Las cuentas técnicas las tenemos positivas. Sin embargo, por supuesto, el reasegurador quiere compartir ese buen trabajo que venimos haciendo. Hoy se nos dificulta convencer a los reaseguradores”, sostuvo el directivo.
“Ahora bien, esa relación que tejimos durante tantos años también con el Grupo, hoy nos ayuda con nuestras renovaciones, que acaba de ocurrir la semana pasada. Renovamos sin problemas, pero nos encontramos con dificultades que están más apuntadas a cuestiones de pago que de compañía. Ojalá que esto se solucione rápidamente”, indicó Devoto.
Tecnología
“Trabajamos mucho en el servicio y en lo que necesita el asegurado, por un lado, y el productor, por el otro. Renovamos toda nuestra página web e hicimos unas adaptaciones y un trabajo para que sea todo mucho más sencillo”, comentó el gerente general de Compañía de Seguros InSur.
Luego, Devoto reflexionó: “A veces, cuando se habla de innovación en tecnología, parece que habláramos de crear hologramas, pero hoy lo distintivo en cuanto a innovación es el servicio. Es realmente estar detrás, ayudando al asegurado y al productor. Parece que es antiguo, pero hoy es innovador porque encontramos muchos usuarios de pólizas que reclaman porque no los atienden en el teléfono o no les dan respuesta. Entonces, hay que ir a lo básico. Vemos, entonces, esa necesidad de estar presentes”.
Contexto
“Lo que uno siempre supone en años electorales es que va a haber obras por todos lados y emisión suficiente como para que todos comamos y podamos trabajar. La realidad es que eso no ocurrió el año pasado ni este año. No sabemos cómo va a acontecer el año que viene. En cauciones, los productos judiciales y aduaneros no fueron todo lo grandes que se esperaba y están como demorados. Las obras que están en funcionamiento están avanzando. Hay redeterminaciones de precios y ajustes, pero no hay mucho más que eso. La gran obra es el Gasoducto Néstor Kirchner. Creo que hoy también las compañías de seguros están dialogando entre sí para buscar capacidades para lo que viene. Se ve que algún movimiento va a haber el año que viene”, adelantó el ejecutivo.
“En crédito, lo que estábamos viendo es que las dificultades que se ven en el mercado hace que haya mucha más consulta y más intención de cobertura. Cuando la economía se empiece a mover, va a volver necesario que se mueva el crédito, y el crédito presupone un riesgo. Como compañías de seguros, entendemos que en el momento en el que se sale del letargo entra a funcionar la economía y, en el momento en que empieza a funcionar, hay caídas, problemas y dificultades. Para eso, estamos nosotros. Por eso creemos que el año que viene va a ser un buen año”, señaló Devoto.
Futuro
Consultado sobre los objetivos para lo que queda del año, el gerente general de Compañía de Seguros InSur sostuvo que es “consolidar lo que estamos haciendo: eso es fundamental. Seguimos apostando al mercado local, trabajando en la parte de exportación. Vemos mucha consulta y también que las empresas están queriendo avanzar en cuanto a vender y contratar el seguro”.
“No tenemos un segmento donde nos concentramos. Estamos en agro, tecnología, industria, plásticos, textil. Vemos un movimiento y, en general, la expectativa: hay que prepararse para lo que viene. El segundo semestre va a ser un inicio, quizás muy lento. Yo me estoy enfocando más en 2024. Creo que el ahora hay que transitarlo y estar muy atentos y preparados para 2024”, explicó Devoto.
La entrevista completa puede verse en forma completa en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
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ESTADÍSTICAS
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A marzo de 2023, el mercado asegurador registró pérdidas por casi 65 mil millones de pesos
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En el período julio/marzo de 2023, las aseguradoras registraron pérdidas financieras por 243.955 millones de pesos. A continuación, Todo Riesgo detalla los resultados de cada segmento y del total del mercado.
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Resultados por sector
Marzo de 2023
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Sector
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En millones de pesos
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% sobre primas devengadas
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Patrimoniales y Mixtas
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Resultados técnicos
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108.200
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7,8
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Resultados financieros
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-151.928
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-11
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Impuesto a las ganancias
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-28.061
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Resultados del ejercicio
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-71.789
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-5,2
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Riesgos del trabajo
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Resultados técnicos
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33.595
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7,5
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Resultados financieros
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-26.899
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-6
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Impuesto a las ganancias
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-12.200
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Resultados del ejercicio
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-5.504
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-1,2
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Vida
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Resultados técnicos
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20.400
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19,3
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Resultados financieros
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-9.450
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-8,9
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Impuesto a las ganancias
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-2.896
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Resultados del ejercicio
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8.054
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7,6
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Retiro
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Resultados técnicos
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79.498
|
174,5
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Resultados financieros
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-55.035
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-120,8
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Impuesto a las ganancias
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-11.869
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Resultados del ejercicio
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12.594
|
27,7
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Transp. púb. de pasajeros
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Resultados técnicos
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-7.461
|
-103,5
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Resultados financieros
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-643
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-8,9
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Resultados del ejercicio
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-8.104
|
-112,4
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Resumen
Marzo de 2023
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En millones de pesos
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Resultados técnicos
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234.232
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Resultados financieros
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-243.955
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Impuesto a las ganancias
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-55.026
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Resultados del ejercicio
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-64.749
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Fuente: Todo Riesgo en base a información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación.
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NOVEDADES
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Ramo automotores: ranking de ventas a marzo de 2023
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En el período julio 2022/marzo 2023, las 50 compañías que encabezaron el ranking del ramo automotores alcanzaron un primaje de 867.310,1 millones de pesos. Esto significó un crecimiento del 105% en relación a marzo de 2022. Más información aquí.
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El CEO de Sancor Seguros fue distinguido como dirigente empresario del año
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De alcance nacional, el premio Dirigente de Empresa se otorga anualmente a aquellos líderes que se destacan no sólo por su desempeño dentro de la firma que administran, sino también por su compromiso social y medioambiental. En 2023, la distinción fue para Alejandro Simón, CEO de Sancor Seguros. Más información aquí.
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Nuevo seminario de AVIRA: “Protección y ahorro, estrategias irremplazables para tiempos desafiantes”
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La Asociación Civil de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina (AVIRA) anunció la 16ª edición de su seminario internacional a realizarse el martes 22 de agosto y que se desarrollará bajo el lema “Protección y ahorro, estrategias irremplazables para tiempos desafiantes”. Más información aquí.
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Seguros Rivadavia celebra un nuevo aniversario
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En el marco de su 78° aniversario, Seguros Rivadavia desarrollará distintas acciones dirigidas a sus públicos relacionados en agradecimiento a la confianza depositada. Más información aquí.
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Hogar Premium, un producto de Colón Seguros
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“Llegan las vacaciones y muchas familias planifican unos días de descanso y diversión. Para aquellos que cuentan con el seguro de Hogar Premium de Colón Seguros, el disfrute es completo”, destacaron aquí desde la aseguradora.
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Programa Alegra: tratamiento del dolor crónico a través del mindfulness
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La prepaga Omint y las clínicas Del Sol, Santa Isabel y Bazterrica se unieron para ofrecer a pacientes con dolor crónico un programa virtual único, el Programa Alegra, desarrollado por la doctora Carmen Beguiriztain. Más información aquí.
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Almuerzo por el Día del Periodista
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El viernes 7 de julio, la empresa especialista en PR & Consultoría en comunicaciones b, otro plan –con la presencia de Walter Barnes, su director, junto a su equipo– organizó un almuerzo para celebrar el Día del Periodista en el restaurante japonés Haiku Sushi, de la Ciudad de Buenos Aires. Más información aquí.
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BBVA y RACI convocan a participar del Premio Anual a la Inclusión Social
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BBVA, en alianza con la Red Argentina para la Cooperación Internacional (RACI), convoca a participar de la segunda edición del Premio Anual a la Inclusión Social, que reconocerá las buenas prácticas que las organizaciones de la sociedad civil del país emprendieron en términos de inclusión en el marco de la Agenda de Desarrollo 2030. Más información aquí.
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Universal Assistance: consejos para las vacaciones de invierno
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Para viajar tranquilo en las vacaciones de invierno, Universal Assistance brinda promociones exclusivas hasta el 16 de julio inclusive para incentivar el turismo interno y externo. Además, ofrece aquí. algunos consejos.
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Se realizó el webinar “Empleo y desarrollo profesional con perspectiva de género”
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El martes 4 de julio tuvo lugar el webinar “Empleo y desarrollo profesional con perspectiva de género” organizado por RedMES | Red Mujeres en Seguros. Más información aquí.
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CNP Seguros, sponsor de la gira del coro de Los Niños Cantores de París
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El lunes 10 de julio, CNP Seguros recibió la visita especial en sus oficinas del coro de Los Niños Cantores de París, que realiza su primera gira latinoamericana. Más información aquí.
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Pilkington: crecimiento del Area de Seguros
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Pilkington anunció el crecimiento del Area de Seguros, dedicada exclusivamente a la reposición de cristales y su reconocimiento por parte del NSG Group. Más información aquí.
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Por unanimidad, Mara Bettiol continúa su gestión como presidente de la UART
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Las compañías nucleadas en la Unión de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (UART) eligieron a sus autoridades para un nuevo período anual. Por unanimidad, se revalidaron cargos y se agregaron nuevos, todos asignados a profesionales de muy larga trayectoria y alto compromiso con el sector. Mara Bettiol continúa como presidente de la institución, acompañada por Mauricio Miretti (Prevención ART) en la vicepresidencia y Roy Humphreys (Experta) como secretario. Más información aquí.
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Provincia ART lanzó shorts de YouTube
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En el mes del 27° aniversario del sistema, Provincia ART pisa fuerte en materia de contenidos digitales sumando videos cortos con nociones básicas sobre riesgos del trabajo a su canal de YouTube. Más información aquí.
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La Segunda Seguros: cada vez más productores protegen sus cultivos
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Tras tres años de sequía, para esta campaña se consolida la tendencia de un periodo de lluvias importantes donde el granizo y las heladas tardías son la preocupación del productor. En la siguiente columna, desde La Segunda Seguros explican la coyuntura.
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Melina Royo, nueva CCO de THB Regional
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THB Regional anunció el ascenso de Melina Royo a Chief Commercial Officer (CCO). La empresa es un intermediario de reaseguros que pertenece a Amwins Group Company y ofrece servicios especializados en la Argentina, Uruguay, Bolivia y Paraguay. Más información aquí.
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Tucumán: Zurich inaugura una oficina de representación en Yerba Buena
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Zurich anuncia la apertura de una nueva oficina de representación en Yerba Buena, provincia de Tucumán, como parte de su estrategia de crecimiento y apoyo a la red de productores asesores de seguros acreditados en la compañía. Más información aquí.
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Finalizó la primera etapa de la renovación de la casa central de Intēgrity Seguros
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Intēgrity Seguros anunció la finalización de la primera etapa de la remodelación de su casa central, ubicada en la Ciudad de Buenos Aires. Más información aquí.
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FAPASA celebró junto a la Asociación de Agentes de Seguros de Paraguay
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La Asociación de Agentes de Seguros de Paraguay (AASP) cumplió su primer año de vida institucional. La Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina (FAPASA) estuvo allí para celebrarlo. Más información aquí.
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Humanismo tecnológico, una fuerte tendencia en el entorno laboral del mercado asegurador
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En el contexto de desarrollo tecnológico, Seguros SURA analiza aquí las tendencias de talento humano para brindar a las empresas las herramientas que les permitan tomar decisiones estratégicas adecuadas y así contribuir con el crecimiento del negocio.
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Aon es reconocida como Top Employer 2023 en la Argentina
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Aon fue reconocida como Top Employer 2023 en la Argentina por parte de Top Employers Institute, una autoridad global que avala la aplicación de las mejores prácticas de recursos humanos y respalda la capacidad de atraer y fidelizar al mejor talento local para crear valor y ponerlo al servicio de sus clientes. Más información aquí.
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El freno a las importaciones acelera el robo de vehículos y autopartes
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Desde el año pasado se sucedieron las noticias del robo de una o más ruedas de vehículos estacionados en la vía pública y también se incrementó el reporte de robos de autos, camionetas y motos de alta gama. Más información aquí.
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Observatorio del ISEV: descenso en la siniestralidad vial grave de junio
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Según el Observatorio del Instituto de Seguridad y Educación Vial (ISEV), en junio de 2023 se registró un descenso en la siniestralidad vial grave, pero un aumento en la morbimortalidad con respecto al mismo mes de 2022. Más información aquí.
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SUPLEMENTO TECNOSEGURO
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LEGISLACION OFICIAL
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Las aseguradoras deberán registrar un nombre de dominio en la zona seg.ar
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A través de la resolución 314 publicada hoy en el Boletín Oficial, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) estableció que las entidades autorizadas por el organismo a operar como entidades de seguros deberán registrar un nombre de dominio en la zona seg.ar.
Registro
Asimismo, este registro deberá cumplimentarse ante la Dirección Nacional del Registro de Dominios de Internet (NIC Argentina), conforme su normativa vigente y de acuerdo al procedimiento incorporado a la presente resolución, que se encuentra disponible para leer aquí.
Las aseguradoras deberán dar cumplimiento al registro del nombre de dominio en la zona seg.ar dentro del plazo de 120 días desde la fecha de entrada en vigencia de la resolución.
“Con ello se propende a dar seguridad a los asegurados y asegurables respecto de las transacciones de comercio electrónico, evitando estafas y otros delitos de carácter informático o virtual”, explicaron desde la superintendencia.
Otras normativas
Hoy también se dio a conocer que, mediante la disposición 277, la Dirección Nacional del Registro de Dominios de Internet estableció el arancel para el servicio de alta, renovación y transferencia que presta, en relación con la zona de registro denominada “.seg.ar”, en la suma de 3.420 pesos. También la Secretaría Legal y Técnica dictó una resolución en ese sentido.
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PROVEEDORES
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Claims Services presenta una plataforma que gestiona más de 100 mil traslados al mes
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Claims Services cuenta con una plataforma destinada a gestionar traslados de forma eficiente y 100% digital, determinando al prestador más conveniente para realizarlo según las necesidades.
Traslados
“Claims Services es la empresa encargada de promover y concretar conexiones que revolucionan el mercado asegurador. Actualmente, concentra a más de 40 aseguradoras y grandes brokers que atienden el 70% de los siniestros del país. Además de ofrecer plataformas de licitación, revolucionó el mercado al gestionar traslados a asegurados de compañías de forma eficiente y 100% digital, ya sea que cuenten con cobertura de accidentes personales prestacional, riesgos del trabajo o que simplemente necesiten transporte”, contaron desde la empresa.
Esto ocurre por medio de Claims Services Traslados. A través de esta plataforma, distintos perfiles -como aseguradoras, clínicas o prestadores médicos y empresas de traslados- son conectados para gestionar un traslado eficiente del asegurado, geolocalizando un origen y un destino. Además, permite trabajar sobre indicadores importantes para las compañías de seguros, tales como desvíos intermedios, ahorros gestionando traslados negativos y equipamientos especiales.
“Inicialmente, la plataforma se llamó Claims Services ART, pero al ampliar el espectro de cobertura decidimos cambiar su nombre para destacar su principal función. Esto nació como respuesta a la problemática del mercado actual, como una solución a la administración y gestión de los traslados de pacientes que sufrieron un accidente”, indicó Leonardo Valseche (foto), CEO de Claims Services.
Funcionalidad
En cuanto a su funcionalidad, una vez que la solicitud de traslado ingresa al sistema, la plataforma determina al prestador más conveniente para realizar el traslado. Tendrá en cuenta el lugar de inicio del viaje, el tiempo de espera, cupo, costo y donde finaliza el recorrido. Una vez seleccionado, se informará al prestador para que posteriormente se realice el traslado.
Una gran ventaja de la solución es que puede distinguir los traslados en inmediatos, espontáneos y programados. Para los inmediatos y espontáneos, la plataforma realiza una derivación automática al prestador más conveniente. En cuanto a los programados, el sistema inicia una compulsa entre prestadores con el objetivo de encontrar el mejor precio y servicio.
“Claims Services Traslados permite que el proceso sea más ágil y transparente y se ocupa de que la aseguradora, el asegurado y el prestador de servicios estén al tanto de lo que ocurre paso a paso. Con tableros de control online e indicadores en tiempo real, posibilita un seguimiento riguroso”, afirmó Valseche.
Crecimiento
Actualmente, Claims Services Traslados cuenta con una amplia cobertura en todo el país y gestiona más de 100 mil traslados por mes. “Sin duda, Claims Services Traslados creció muchísimo en este último tiempo. Es una de nuestras plataformas más nuevas. Por eso, estamos muy contentos con su desarrollo y evolución”, concluyó el CEO.
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