Edición Nº 685
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ENTREVISTA

Bussola y Cúneo Libarona: “Conseguimos resoluciones históricas de la Justicia y tenemos los dos primeros procesamientos”
Todo Riesgo TV recibió a Gabriel Bussola...
ESTADISTICAS

Federación Patronal Seguros lideró el ranking de inversiones a diciembre de 2022 con el 25,4% sobre el total
Las inversiones de las compañías de seguros...
Novedades

• Marsh y Mercer presentaron el Global Risk Report y el Global Talent Trends en sus oficinas

• Fundación Grupo Sancor Seguros: actividades del Parque Temático de Educación Vial

• Campus SMG: la inteligencia artificial llegó a Swiss Medical Seguros

• Hawk Group participó de la 18ª edición del Foro Nacional de Seguros

• Las 100 marcas de seguros más valiosas del mundo, de acuerdo con Brand Finance

• “Equidad mundial de riqueza de género 2022”, nuevo informe de WTW

• Catástrofes naturales: la inflación impactó en las pérdidas aseguradas de 2022

 
Novedades

• Linus Lilliedahl es el nuevo ganador del Zurich Argentina Swing

• FNS 2023: “Al adquirir un 0 km, el comprador debe poder elegir el seguro que desee”

• Universal Assistance se sumó a La Hora del Planeta

• Comienza la Jornada de Seguros A+C 2023

• Convenio de cooperación entre la SRT y Córdoba

• Cumbre Seguros Auto – América Latina 2023

• Nuevo curso “Gestión de siniestros en el sector asegurador” en abril

SUPLEMENTO TECNOSEGURO
NOTICIA

Hexathon, el primer hackatón de innovación organizado por Hexagon Consulting
Hexagon Consulting presentó Hexathon, su primer hackatón...
 
INFORME

Seis estrategias para cerrar la brecha de género en tecnología
Si bien la industria tecnológica creció exponencialmente...
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ENTREVISTA

Bussola y Cúneo Libarona: “Conseguimos resoluciones históricas de la Justicia y tenemos los dos primeros procesamientos”
Todo Riesgo TV recibió a Gabriel Bussola, presidente de Libra Seguros, y al abogado Mariano Cúneo Libarona. Conversaron acerca del fraude y su impacto en la industria aseguradora.

Lucha

“Es verdad que hace tiempo empezamos con esta lucha que no sólo le hace bien a una compañía, sino a la industria en general y hasta a la economía del país. Y los resultados que estamos teniendo son muy positivos. Realmente, profundizamos muchísimo en cada detalle y en cada situación. Todos saben que contratamos al estudio de Mariano Cúneo Libarona y esto nos permitió ir a fondo. Hoy ya empezamos a recibir el eco de la Justicia. Conseguimos resoluciones históricas porque hoy tenemos los dos primeros procesamientos”, aseguró Bussola.

“Empezamos a no conformarnos con el desistimiento, que es algo que históricamente realmente pesa dentro de la industria. Creo que hay que transformarse, hay que evolucionar. Si queremos una industria diferente, no podemos seguir haciendo lo mismo. Llegar a fallos históricos como tener procesamientos contra asegurados propios es realmente un paso gigante”, destacó el ejecutivo.

Peso económico

“Hoy el impacto económico es millonario. Estamos hablando de más de 80 mil millones de pesos. Es un daño importantísimo que le genera a una industria que participa en prácticamente el 3% del PBI del país. Por eso digo que esto es algo mucho más profundo porque acá tenemos que participar de un cambio cultural”, comentó Bussola.

“A veces somos muy laxos en diferentes cuestiones. No se puede pensar que auto-robarse un neumático es un hecho de viveza criolla: es un delito. Y los delitos hay que llevarlos a la Justicia. Además, ¿qué piensa el hijo de una persona que se auto-roba un neumático? Empezamos a destruir generaciones. Entonces, es algo muy profundo. Por eso me moviliza y nos encanta este desafío. Cambiar el destino de las generaciones que vienen es lo que uno realmente se propone desde el lugar que se ocupa (más allá de que podamos ser profundos en los cambios inmediatos que, por supuesto, son importantes y hay que disfrutar de ese camino). Lo importante es que tenemos que trabajar para las generaciones que vienen”, añadió el presidente de Libra Seguros.

Conciencia

¿Los asegurados tienen conciencia del riesgo que corren al incurrir en el fraude? Al respecto, Cúneo Libarona respondió que “no tienen conciencia en la comunidad, ni tampoco los organismos de contralor y ni siquiera los tribunales. Un estudio que encomendó Gabriel sobre la cantidad de siniestros falsos presentados mostró que llegan a un 47%. Algunos lo llaman viveza criolla, pero en derecho se llama delito. ¿En qué cambió Libra Seguros la política? Antes, todo se iniciaba con el reclamo falso que presentaba el asegurado ante la compañía, denunciando un hecho que era mentira. Ese reclamo llegaba a determinados controles y, cuando lo detectaban, el señor desistía y con eso daban por finalizado y archivado el caso”.

Luego, el abogado contó que “en materia penal, y esto conseguimos que lo dijeran los tribunales e incluso la Cámara, el delito se consuma con la presentación. El desistimiento posterior no es voluntario de modo que se exima la pena: es porque fue descubierto. En consecuencia, hay delito igual. En las distintas denuncias y querellas que promovimos ante los tribunales, señalamos que el hecho se perfeccionó, el desistimiento es irrelevante y que queda, en grado de tentativa, la conducta porque fue descubierta. Eso es delito. Por eso, en los autos de procesamiento que refería Gabriel es precisamente esto lo que consideran los jueces: que el delito ya está consumado”.

Modalidades

Respecto de las modalidades de fraude que más detectaron, Cúneo Libarona comentó que “en general, son siempre los mismas: un hurto o robo del vehículo que es falso porque sucede en determinado lugar donde hay cámaras y no se advierte, o tiran el auto a la vuelta de la casa y los vecinos te dicen dónde está. Hay mucho -que es insignificante, pero que no le quita la tipicidad del hecho- de robo de las ruedas de auxilio, por ejemplo. O simulación de choques. Otros te aseguran con determinado rubro y finalmente terminan haciendo la denuncia de un siniestro por otro tipo de vehículo”.

“Igual, y esto ya lo decían las partidas, en la maniobra de estafa el ingenio del autor no tiene límites. En nuestro ámbito descubrimos de todo. El ingenio del argentino para la trampa no tiene límites”, afirmó el abogado.

Penas

¿Qué tipo de pena le puede corresponder a una persona que es condenada por este tipo de delitos? Cúneo Libarona explicó que “la pena comienza con seis meses de prisión y va hasta los seis años. Para que se den una idea, es la misma pena del delito que le imputaron a la vicepresidenta. Tiene ese margen punitivo, que viene del derecho español y desde hace más de 200 años. Entre ese mínimo y máximo, el juez elige. Incluso, es un delito que da lugar a condena de ejecución condicional”.

“Nosotros lo que queremos es, primero, demostrar que el que las hace, las paga. Alguien quiere estafar a la compañía, nosotros lo denunciamos. Segundo: vamos a llegar hasta las últimas consecuencias, es decir, sea probation, condena en suspenso o pena en efectivo. Vamos a denunciar todo tipo de conductas porque esto daña no solamente a la compañía, sino al mercado y a la sociedad, y no puede quedar en la impunidad. Tenemos que hacer un cambio general de conducta social”, subrayó.

A continuación, Cúneo Libarona agregó: “Los tribunales de instrucción y las fiscalías son muy efectivas con estos casos. Esto corresponde al ámbito de la Justicia ordinaria, no a la Justicia federal, porque el damnificado es una persona privada y no están en juego las rentas de la Nación. Se trata de gente a veces ignorada que trabaja muy bien y con mucha efectividad, rápidamente. Nosotros tuvimos bastante eco en las denuncias, celeridad. Y describimos en todas las denuncias la trascendencia que tiene esto, la gravedad que representa en la economía general, algo que los jueces entendieron. Jurídicamente nos siguieron en cuanto a nuestra calificación de estafa”.

Iniciativas

Respecto de las iniciativas para 2023, Bussola adelantó que “pretendemos seguir profundizando los mecanismos y las metodologías. El ingenio es indescifrable, es incalculable. Para combatir el fraude responsablemente y a fondo, es muy importante tener metodologías, algunas que uno ya tiene instaladas y otras que uno va a agregando a medida que se van presentando casos diferentes. El uso de la tecnología es muy importante también. Es uno de los puntos clave que nosotros estamos trabajando como compañía”.

Cambios

“Desde que empezaron a salir los primeros fallos, estos fueron publicados en la biblioteca de la Cámara, donde están los fallos que leen los jueces. A partir de ahí, es como que los jueces tomaron conciencia de esta modalidad delictiva y, obviamente, no la permiten, no la toleran”, explicó Cúneo Libarona en relación a los cambios que nota en la Justicia a la hora de recibir este tipo de denuncias.

“A nosotros, el precedente nos sirve mucho. Me refiero a lo siguiente: en el primer caso fuimos con una cita de un fallo de España. Cuando presentamos el segundo ya le agregamos el primero. Ahora, en otras denuncias estamos agregando el fallo primero y el segundo: estamos sentando jurisprudencia. Por eso es que Gabriel, con razón, dice que es algo novedoso lo que estamos haciendo. Esto no existía tan automáticamente. Gabriel tiene un equipo de gente que trabaja dentro de la compañía y yo, dentro del estudio, tengo otro equipo de gente que trabaja en revisar la cantidad enorme de carpetas que me manda la gente de Libra Seguros para analizar caso por caso y no errarle. Nosotros vamos al corazón del hecho”, destacó el abogado.

“Al generar jurisprudencia, estamos cambiando el destino de un montón de situaciones que al mercado asegurador le costó históricamente cambiar. Todos sabemos que el riesgo de automotores es deficitario, modificar eso es difícil, pero no es imposible. El cambio de metodología de los riesgos deficitarios del mercado asegurador, sigo insistiendo, los podemos cambiar. No significa que a una compañía hoy le cambia su ecuación desde la crisis económica, desde los índices de inflación y desde que no nos podemos sostener por rendimientos financieros. No solo debemos tener riesgos nobles que nos compensen los riesgos deficitarios, sino que se pueden cambiar los índices deficitarios de esos riesgos y agregar los riesgos nobles”, afirmó, por su parte, Bussola.

“Creo que la profundidad de la acción que estamos haciendo, y que festejamos que el mercado asegurador adhiera en su conjunto, es algo que va a cambiar históricamente el resultado de nuestra industria. Eso es lo que pienso, siempre desde la humildad y respetando todos los pensamientos, pero también desde el convencimiento”, destacó el directivo.

Casos

“Tenemos más de diez casos presentados en instancia judicial y más de cincuenta en condiciones de ser presentados. A veces, tratar de ser claros y la efectividad nos lleva mucho tiempo de la querella, pero optamos por ese método”. comentó Cúneo Libarona.

“Casos claros que ya llegaron a etapa de juicio, podemos comentar, por ejemplo, la falsa denuncia de la sustracción del vehículo. Otro caso claro también fue el de la sustracción de los neumáticos del vehículo. De esos hay muchísimos. Gente que, por ejemplo, denuncia teniendo el seguro vencido y cambia la fecha, como si hubiese renovado el seguro. Hay de todo. Estamos analizando también un personaje muy importante en esto, que es el productor. Por disposición de Gabriel, analizamos la transparencia de todo el procedimiento y de todos los protagonistas del seguro. No estamos para permitir a ningún vivo ni a ningún delincuente”, completó el abogado.

Crisis

En relación al impacto que tienen las crisis económicas en el aumento del fraude, el presidente de Libra Seguros consideró: “Es indudable que cuando se profundizan las crisis económicas, aumentan el delito y el fraude. Esa es una situación que realmente profundiza el inconveniente. Hay un tema también cultural porque, en definitiva, tampoco es que los casos que se detectan vengan de una clase social determinada: incluye a todas las clases sociales. La profundización de las crisis económicas si bien agrava el problema, no es lo que únicamente se debe atacar. Acá hay un tema cultural. Me parece que somos una sociedad que viene con costumbres y con algunas cuestiones distorsionadas. Es importante que cada uno, desde el lugar que ocupe, las pueda ir modificando”.

“Nosotros defendemos al actor de buena fe. No estamos intentando alcanzar ni la lentitud de un pago de siniestros ni el no pagar. Porque, en definitiva, uno de los puntos que tenemos pendientes en la industria es la credibilidad. Justamente, lo que nosotros queremos es defender al actor de buena fe: aquella persona que hoy paga un seguro y cuya composición técnica de la cuota está incluyendo el peso del fraude o aquel productor que quiere combinar, comercializar o realizar una buena alianza con Libra Seguros o con cualquier otra compañía y que no puede desarrollarse al máximo ni en la ecuación económica ni en lo que necesita como situación de respuesta. Esto es lo que también me interesa porque con el fraude se benefician pocos y nos perjudicamos muchos”, indicó Bussola.

Reaseguro

Por último, el ejecutivo señaló que “indudablemente, el fraude tiene su impacto sobre el reaseguro porque -más allá de que nos centralizamos en el tema de automotores que participa, prácticamente, en un 70% del total de la producción- es un problema que está en todos los riesgos. Las tarifas que implementan nuestros reaseguradores se deben al análisis de riesgo. Este es un tema que abarca a la totalidad de lo que es la industria del seguro”.

La entrevista completa puede verse en el canal de YouTube de Todo Riesgo Virtual.
ESTADISTICAS

Federación Patronal Seguros lideró el ranking de inversiones a diciembre de 2022 con el 25,4% sobre el total
Las inversiones de las compañías de seguros de patrimoniales y mixtas alcanzaron los 1.363,5 miles de millones de pesos a diciembre de 2022. Las diez compañías con más inversiones concentraron el 71,6% de las mismas.

Top ten

Federación Patronal Seguros fue la aseguradora de patrimoniales y mixtas que más inversiones registró a diciembre: 345.889,8 millones de pesos y un 25,4% del total. La escoltaron San Cristóbal Seguros (94.658 millones), Seguros Rivadavia (84.647 millones), Caja de Seguros (82.272,7 millones) y Nación Seguros (76.038,8 millones).

A continuación, se ubicaron La Segunda Seguros (72.946,1 millones de pesos), Allianz Argentina (64.573,3 millones), Sancor Seguros (62.374,5 millones), Provincia Seguros (50.978,6 millones) y Mercantil Andina (41.581,3 millones).

Distribución de las inversiones

Entidades de seguros patrimoniales y mixtas, a Diciembre de 2022

ENTIDAD

Inversiones (en pesos)

%

FEDERACION PATRONAL SEG.

345.889.776.248

25,37

SAN CRISTOBAL SEGUROS

94.657.976.295

6,94

SEGUROS RIVADAVIA

84.647.019.545

6,21

CAJA DE SEGUROS

82.272.744.753

6,03

NACION SEGUROS

76.038.842.264

5,58

LA SEGUNDA SEGUROS

72.946.088.418

5,35

ALLIANZ ARGENTINA

64.573.342.520

4,74

SANCOR SEGUROS

62.374.502.625

4,57

PROVINCIA SEGUROS

50.978.567.089

3,74

MERCANTIL ANDINA

41.581.287.512

3,05

SEGUROS SURA

28.462.243.606

2,09

ZURICH ASEGURADORA

25.959.257.951

1,90

IAPSER SEGUROS

22.821.646.309

1,67

ZURICH

20.833.174.189

1,53

MAPFRE ARGENTINA

19.288.340.048

1,41

BERKLEY INT. SEGUROS

17.172.389.550

1,26

ZURICH SANTANDER SEGUROS

13.492.751.935

0,99

SWISS MEDICAL SEGUROS

12.765.049.479

0,94

BBVA SEGUROS

12.279.204.303

0,90

AGROSALTA SEGUROS

11.735.973.641

0,86

MERIDIONAL SEGUROS

11.129.048.962

0,82

CHUBB SEGUROS ARGENTINA

10.734.182.182

0,79

SEGURCOOP

10.286.568.830

0,75

COOPERACION SEGUROS

10.112.572.629

0,74

TRIUNFO SEGUROS

8.726.163.087

0,64

EL NORTE SEGUROS

7.652.527.621

0,56

STARR INDEMNITY & LIABILITY

7.107.304.707

0,52

CARUSO SEGUROS

6.652.421.974

0,49

HDI SEGUROS

6.552.958.958

0,48

GALICIA SEGUROS

5.754.119.655

0,42

SEGUROMETAL

5.315.540.005

0,39

LA PERSEVERANCIA SEGUROS

5.114.463.090

0,38

LA HOLANDO SUDAMERICANA

5.029.164.064

0,37

ATM SEGUROS

4.622.047.120

0,34

BOSTON SEGUROS

4.295.160.589

0,32

Total

1.363.536.955.462

100,00



Fuente: Todo Riesgo en base a información suministrada por la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN).
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Grupo Sol y la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina (FAPASA) anunciaron el lanzamiento de la Jornada de Seguros A+C 2023.Más información aquí.
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La Superintendencia de Riesgos de Trabajo (SRT) suscribió un acuerdo de cooperación mutua con el ministerio de Trabajo de la provincia de Córdoba, por medio del cual se comprometen a unificar acciones preventivas en materia de salud y seguridad laboral, entre otros objetivos. Más información aquí.
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La Cumbre Seguros Auto – América Latina 2023 se realizará del 17 al 19 de abril en el Trump International Beach Resort, ubicado en Collins Avenue 18001, Sunny Isles Beach, Miami. La organiza EBM – Executive Business Meetings. Más información aquí.
Nuevo curso “Gestión de siniestros en el sector asegurador” en abril
La Asociación Argentina de Liquidadores y Peritos de Seguros (AALPS) anunció que está abierta la inscripción al curso “Gestión de siniestros en el sector asegurador”. Comenzará el 10 de abril, durará ocho meses y se dictará de modo 100% online. Más información aquí.
SUPLEMENTO TECNOSEGURO
NOTICIA

Hexathon, el primer hackatón de innovación organizado por Hexagon Consulting
Hexagon Consulting presentó Hexathon, su primer hackatón de innovación y desarrollo creativo.

Todos los integrantes de Hexagon Consulting se reunieron durante dos días para trabajar en equipo y presentar, al final de la segunda jornada, proyectos de soluciones o aplicaciones que estuvieran prácticamente listas para ser presentadas ante clientes o prospectos de la industria financiera.

Hexathon

El foco estuvo puesto en cuatro ejes principales: las problemáticas alrededor de la oficina del CFO, la sustentabilidad, la experiencia de los clientes, tanto internos como externos, y la automatización.

El encuentro presencial se realizó entre el lunes 20 y el martes 21 de marzo en las instalaciones de la AHK (Cámara de Industria y Comercio Argentino-Alemana), en el microcentro porteño. Al final de la segunda jornada, un jurado integrado por Gabriel Mysler, CEO y fundador de Innovation@Reach, Florencia Nicolet, CEO y cofundadora de SeniorITty y Mariano Duran, Head of Corporate Systems de Ualá, evaluó todas las ideas presentadas y eligió una ganadora.

Testimonios

“El objetivo de este encuentro es poner todo nuestro talento en acción y promover el poder del trabajo en equipo para llevar nuevos niveles de innovación y excelencia a las soluciones que brindamos a la industria financiera”, contó Pablo Duranti, People Manager de Hexagon Consulting.

“Este tipo de iniciativas, además, se encuadra en uno de los focos centrales de la estrategia de la compañía: creemos en el talento de nuestro equipo, que cada uno de los colaboradores pueda crecer y desarrollarse. Son ellos quienes promueven el crecimiento de Hexagon y los que nos permiten alcanzar los mejores resultados posibles con nuestros clientes”, agregó.

“La industria financiera latinoamericana está atravesando un período de muchos cambios y enormes desafíos”, apuntó Reinhard Molter, CEO de Hexagon Consulting. “Uno de nuestros propósitos como consultora es apostar al crecimiento de la industria y aportar nuestros conocimientos y nuestro talento para acompañar a las organizaciones del sector para que puedan liderar en el futuro”, agregó. Y concluyó: “en ese contexto, experiencias como el Hexathon nos permiten llegar al mercado con propuestas frescas, innovadoras y profundamente transformacionales”.

INFORME

Seis estrategias para cerrar la brecha de género en tecnología
Si bien la industria tecnológica creció exponencialmente en los últimos años debido a la digitalización, la participación de mujeres en ella sigue siendo desproporcionada en comparación a los hombres. De hecho, representan sólo el 28% de la fuerza laboral del sector a nivel mundial.

Brecha de género en tecnología

Esa diferencia se produce a pesar de la creciente demanda de talento tecnológico. En Argentina, el 84% de los empleadores de este sector informan que no pueden encontrar el personal que necesitan con la combinación correcta de habilidades técnicas y blandas, como el pensamiento crítico, el razonamiento, la creatividad.

Asimismo, según la última investigación de ManpowerGroup, “La Nueva era del Potencial Humano”, se estima que para 2025 habrá 149 millones de nuevos trabajos digitales. Bajo este contexto, es fundamental que las empresas inviertan en programas de capacitación y tutoría dirigidos a las mujeres y les proporcionen las habilidades y las oportunidades de creación de redes que necesitan para avanzar en sus carreras.

“Con la escasez de talento es su pico más alto en 16 años, en un país en el que las posiciones del sector IT encabezan el listado de los cinco perfiles más demandados por los empleadores, las empresas no podemos darnos el lujo de perder competitividad por cuestiones de sesgos y estereotipos culturales”, indicó Marcelo Roitman, Managing Director de Experis Argentina. Y agregó: “el talento no tiene género, edad, religión o creencias y, por el contrario, está demostrado que cuanto más diversa es una organización más ágil, innovadora, resiliente y dinámica será”.

Estrategias

“Si bien no existe una solución única para este problema, las empresas tenemos que actuar ahora y no esperar a que las cosas se resuelvan por sí solas. Tenemos la oportunidad de crear una cultura más inclusiva y acogedora, proporcionando acceso a la educación y la capacitación, y empoderando a las mujeres para que se conviertan en líderes en la industria” explicó Roitman.

Aquellas compañías que quieran cerrar la brecha y acelerar el camino hacia la equidad deberán tener en cuenta estas seis estrategias que plantean desde Experis.

Abordar los sesgos en la contratación

Implementar estrategias como la detección a ciegas, el uso de un lenguaje neutral en cuanto al género en las descripciones de trabajo y la utilización de diversos paneles de contratación ayudarán a evitar prejuicios inconscientes.

Proporcionar oportunidades para el desarrollo profesional

Proporcionar oportunidades de capacitación, tutoría y creación de redes para para ayudar a las mujeres a desarrollar las habilidades y la confianza necesarias para tener éxito en la industria de la tecnología.

Apoyar el equilibrio entre la vida laboral y personal

Proveer acuerdos de trabajo flexibles, como opciones de trabajo desde casa, a tiempo parcial o de horas reducidas, y políticas generosas de licencia parental.

Crear una cultura de trabajo inclusiva y de apoyo

Esto se puede lograr a través de diversas iniciativas, como capacitación en diversidad e inclusión a todo el personal y políticas que promuevan el equilibrio entre la vida laboral y personal y el apoyo a la salud mental.

Arreglar la brecha salarial de género

Para abordar esto, las empresas deben realizar auditorías salariales periódicas y garantizar que las mujeres reciban un pago justo y equitativo.

Aumentar la diversidad al proporcionar acceso a la tecnología digital

Proporcionar el espacio y las herramientas al personal que esté interesado en cambiar al mundo de la tecnología, ofreciendo programas de capacitación tecnológicos que cubran las brechas y requerimientos de hoy y del futuro, teniendo en cuenta el valor que esos empleados aportan en la empresa.

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